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国网信阳平桥供电公司:优服务强保障 助力网课“不掉线”

2022-11-07 10:38:41  来源:映象网

映象网讯(大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 袁志磊 刘智祺)“各位家长:针对当前复杂多变的疫情防控形势,请监督好您的孩子全力配合老师上好网课。如您的孩子在家上网课时遇到停电,或者您有其他用电诉求,请您拨打信阳供电公司24小时服务热线6800000,工作人员会第一时间为您处理,感谢疫情期间各位家长的配合。”11月6日,居家网上学习的学生家长们陆续收到一条由老师发布在“班级家校联系群”中的消息。这是国网信阳平桥供电公司积极开展的企校联动助力网课“不掉线”活动。

据悉,目前,平桥区受教育在校学生人数6万余名。 因受疫情影响,平桥区中小学校以居家形式开展线上教育教学。为保障学生在家中安全、顺利收看网上学习课程,平桥供电公司多措并举,精心组织落实线上教学期间保供电工作。

开展走访活动,加强沟通。自11月3日起,该公司主要负责人带队,连续走访了信阳市第一初级中学、第五初级中学、第六高级中学和平桥区第二小学,主动联系校方负责人,展开沟通、互动与合作,依托师生既有联络机制,将供电属地网格化服务的途径与方式在社区居民中叠加传播,形成更加高效地传播辐射效应,全面强化供电服务保障,助力师生网课“不掉线”。

加大巡查巡护。专业运维人员对辖内居民小区供电设施加大巡查巡护,特别是加强对网络运营商和小区线路、变压器及二级保护设备的巡视测温,及时处理消除隐患。各供电所台区经理通过电话、微信群等方式,摸排了解师生上网课用电情况,为有学生的家庭发放服务卡,加强与客户的联系沟通,为电力故障及时报修提供便捷服务。

下一步,该公司将持续加强疫情期间的供电服务保障力度,竭诚为客户提供差异化、个性化服务,强化客户优质服务感知,不断提升客户服务满意度。

(映象网信阳新闻热线:0376-6880376,投稿邮箱:yxxy2013@126.com。 映象网“大象陪办”电话180 0371 9699)

文章关键词:电信,信阳,网课 责编:盛夏

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