信阳

映象网讯（大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 袁志磊 刘智祺）“各位家长：针对当前复杂多变的疫情防控形势，请监督好您的孩子全力配合老师上好网课。如您的孩子在家上网课时遇到停电，或者您有其他用电诉求，请您拨打信阳供电公司24小时服务热线6800000，工作人员会第一时间为您处理，感谢疫情期间各位家长的配合。”11月6日，居家网上学习的学生家长们陆续收到一条由老师发布在“班级家校联系群”中的消息。这是国网信阳平桥供电公司积极开展的企校联动助力网课“不掉线”活动。

据悉，目前，平桥区受教育在校学生人数6万余名。 因受疫情影响，平桥区中小学校以居家形式开展线上教育教学。为保障学生在家中安全、顺利收看网上学习课程，平桥供电公司多措并举，精心组织落实线上教学期间保供电工作。

开展走访活动，加强沟通。自11月3日起，该公司主要负责人带队，连续走访了信阳市第一初级中学、第五初级中学、第六高级中学和平桥区第二小学，主动联系校方负责人，展开沟通、互动与合作，依托师生既有联络机制，将供电属地网格化服务的途径与方式在社区居民中叠加传播，形成更加高效地传播辐射效应，全面强化供电服务保障，助力师生网课“不掉线”。

加大巡查巡护。专业运维人员对辖内居民小区供电设施加大巡查巡护，特别是加强对网络运营商和小区线路、变压器及二级保护设备的巡视测温，及时处理消除隐患。各供电所台区经理通过电话、微信群等方式，摸排了解师生上网课用电情况，为有学生的家庭发放服务卡，加强与客户的联系沟通，为电力故障及时报修提供便捷服务。

下一步，该公司将持续加强疫情期间的供电服务保障力度，竭诚为客户提供差异化、个性化服务，强化客户优质服务感知，不断提升客户服务满意度。

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