映象网讯（大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 曾岩 赵洪艳）日前，一位中年男子急匆匆地走进民生银行华府社区支行ATM机。但不过片刻他便走出来，只见他眉头紧锁，虽然戴着口罩仍能感觉到客户的情绪很焦躁。华府社区支行工作人员主动迎上前去了解情况。
原来客户想借着出门采购生活物资的功夫顺便到银行取点现金，却错把爱人的卡当成了自己的卡，连续输错密码，把爱人的卡锁住了。工作人员立即告知客户可以通过远程银行、银行网点等渠道进行解锁，解锁过程非常便捷。但该男子表示爱人膝盖刚做完手术，家住6楼不方便出门，同时也不确定爱人是否开通过手机银行。工作人员一边安抚客户，边告知客户可以上门办理业务，客户听后双手合十连说数遍感谢。
工作人员向上级报备情况后，与客户一同上门给她爱人办理密码解锁业务。办完业务后，民生银行员工又耐心为夫妻二人讲解了远程银行的便捷功能。夫妻二人感慨，从未体验过银行如此贴心的上门服务，并热心挽留工作人员留家吃午饭，工作人员表示感谢并委婉拒绝。
金融知识进万家是银行工作中的一部分，金融服务进万家更是成千上万的民生人孜孜不倦正在做的事情。民生银行社区银行更是凭借自身优势，做到了“离家近 与您亲”，始终坚持着服务至上的初心。
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