映象网讯(大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 曾岩 李梅 张强)“我想办理林木采伐许可证,都需要什么资料、如何办理、多久能办下来?”11月7日,息县林业局党组书记、局长郭大伟,深入驻市民之家林业行政审批窗口,以普通办事人员的身份体验涉林行政许可事项办理流程。
在政务中心受理窗口,郭大伟向前台窗口工作人员详细咨询林木采伐许可证的办理条件、办理流程和办理时效。窗口工作人员对提出的问题逐一回应,耐心指导,并就申请办理林木采伐许可证的重要细节作了提示和细致说明,办理过程十分融洽。
据悉,为认真落实息县县委、县政府“走流程 解难题 优服务”工作要求,进一步推动涉林政务服务标准化、规范化、便利化,息县林业局积极组织开展“走流程 解难题 优服务”行动。
随后,郭大伟来到林业行政审批的后台,与驻政务中心林业窗口的工作人员进行交流,调查林业部门进驻事项是否按照“放管服”改革和“最多跑一次改革”的要求落实到位,对办理发现的“堵点”“痛点”问题,查找梳理能再减的流程、材料和办理时长,查阅了本年度涉林行政许可事项办理工作的台账资料,并现场体验利用APP线上办理林木采伐许可证事项。截至目前,林业局行政许可事项全部实现了应进尽进、窗口统一办理,全力打通优化营商环境的“最后一公里”。
通过实地办事、网上体验、深入基层走流程、沉浸式体验等方式,推动“走流程 解难题 优服务”行动在林业部门落地见效,全力打造林业系统高效便民的政务服务环境、经营环境、市场环境、法治环境,不断提升企业满意度,为我县优化营商环境工作助力赋能。
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为持续优化营商环境,更好破解企业、群众办事堵点痛点难点问题,提高服务效能,直接面对群众,了解企业和群众的需求和呼声,在息县县委县政府的安排部署下,息县行政审批服务大厅开展每周一“局长(主任)坐窗口走流程”的活动。进一步提高企业、群众满意度,切实做到改善服务质量提高工作效率。