映象网讯（大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 曾岩 陈晨）为持续改善老年人金融服务体验，农行信阳分行新华西路支行不断优化服务大厅软硬件设施，为老年人配备有不同度数的老花镜以及各类急用药品。同时，设有爱心专席，供老年客户或其他特殊客户群体服务使用。设置无障碍通道，配备折叠轮椅，供行动不便的老年人使用。大厅里外张贴小心地滑、小心台阶等标识和提示，充分照顾到老年人群的特殊需求，暖心贴心。
日前，一位撑着竹竿步履蹒跚的盲人向该支行走来，网点人员发现后当即迎上前去帮忙，搀扶其上台阶，并优先为其办理了社保卡激活、取款等业务，同时嘱咐客户以后再有需要，可以联系网点工作人员进行上门服务。
客户感激地说：“你们的服务真是贴心，没想到这么顺利就办完了，谢谢你们。”质朴的话语中流露出的是对工作人员深深的感激与信任。
近年来，信阳农行新华西路支行坚持从实际出发，从细处着手，想客户之所想，急客户之所急。通过耐心细致的服务，解决客户的燃眉之急，坚守合规制度和人性化服务的完美结合，让“特殊客户”享受到同样的银行服务。今后，信阳农行新华西路分理处将不断创新服务，提升客户体验，向“打造人民满意的银行”迈进。
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