映象网讯(大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 曾岩 陈晨)为持续改善老年人金融服务体验,农行信阳分行新华西路支行不断优化服务大厅软硬件设施,为老年人配备有不同度数的老花镜以及各类急用药品。同时,设有爱心专席,供老年客户或其他特殊客户群体服务使用。设置无障碍通道,配备折叠轮椅,供行动不便的老年人使用。大厅里外张贴小心地滑、小心台阶等标识和提示,充分照顾到老年人群的特殊需求,暖心贴心。
日前,一位撑着竹竿步履蹒跚的盲人向该支行走来,网点人员发现后当即迎上前去帮忙,搀扶其上台阶,并优先为其办理了社保卡激活、取款等业务,同时嘱咐客户以后再有需要,可以联系网点工作人员进行上门服务。
客户感激地说:“你们的服务真是贴心,没想到这么顺利就办完了,谢谢你们。”质朴的话语中流露出的是对工作人员深深的感激与信任。
近年来,信阳农行新华西路支行坚持从实际出发,从细处着手,想客户之所想,急客户之所急。通过耐心细致的服务,解决客户的燃眉之急,坚守合规制度和人性化服务的完美结合,让“特殊客户”享受到同样的银行服务。今后,信阳农行新华西路分理处将不断创新服务,提升客户体验,向“打造人民满意的银行”迈进。
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“联合过户真是太方便了。不用反复交资料,也不用挨个单位跑,不动产过户的同时,电力过户也完成了。”11月8日,家住驻马店市开发区金河办事处的李女士在办理完不动产过户业务时说道。
11月10日,正阳县熊寨镇毛集村平菇种植大户张用心向上门检查用电设备的国网正阳县供电公司的工作人员介绍道。
11月8日上午,一位女士焦急地来到工行信阳分行南湖路支行咨询能否代理其母亲更新身份信息。值班客户经理通过与该女士交谈了解到,其母亲身患重病无法治愈刚出院,社保补助都在社保卡里,需要支付住院费和医药费,但需要更新身份信息,否则无法取款,其母亲又行动不便,无法前来网点办理业务。
11月10日,供电服务人员来到辖区重点企业河南省金辉耀门业有限公司进行走访,得到该企业负责人的啧啧称赞。这是国网确山县供电公司深刻践行党的二十大精神,服务广大群众的一个镜头。
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“政府采购全程实行‘不见面’开标,供应商不用到现场投标,不用提供纸质文件、数据U盘、CA等材料,不但节约了我们企业的时间精力还降低了投标成本。”11月9日,信阳市平桥区一家投标企业负责人在中标后这样赞叹。
为有效提升辖区抵御火灾能力,全力以赴做好秋冬火灾防控工作,结合“119”消防宣传月活动,信阳市平桥区长台关乡消防安全服务中心组织宣传人员走村入户开展消防知识宣传活动,在全乡营造浓厚的消防宣传氛围,进一步提高辖区群众消防安全意识和防火能力。
为加快落实落细综合养老服务中心建设各项工作,信阳市浉河区车站办事处党政主要领导紧盯目标任务和时间节点,严把项目建设各个重要关口和关键环节,在保证施工质量和安全的前提下,全力加快建设进度,确保项目早建成、早投用。
“现在办电真方便,手机上点一点就能申请厂里用电了,你们的软件可以调取营业执照,真厉害。”11月8日,信阳市浉河区李强茶厂负责人李运强看着手机上“企业新装申请成功”的页面,脸上有止不住的笑意。
近年来,农行信阳胜利路支行始终坚持把“惠民生、暖民心”作为增进民生福祉的务实之举,尽力而为、量力而行,对近年来不断涌入的“新市民”群体,不断加大产品和服务创新,为新市民提供全方位贴心服务,全力守护新市民对美好生活的向往。