信阳

映象网讯（大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 曾岩 李根伟 吴文狄 杨昌志）“在家门口的执法岗亭，扫个二维码，关注下公众号，就能缴水费，实在是太方便了。”在商城县西亚丽宝广场执法岗亭前，一位刚刚办理了水费缴费业务的用户高兴地说道。

据了解，“一岗通办”是商城县城市管理局依托城区8个执法岗亭，设立专业的“水务服务”和“气务服务”岗位，方便广大居民办理各项涉水涉气业务的创新服务举措。当用户有用水用气方面任何的问题和困难时，可随时到最近的执法岗亭寻求帮助，由专职人员为其答疑解惑。现场无法解决的问题，则第一时间帮助居民与自来水总公司或燃气公司相关工作人员联系，做到迅速反应、及时处置、快速办结。

为规范服务流程，提升服务水平，商城县城市管理局制定了相关管理制度，对工作人员进行业务知识、职业道德等方面的专业培训，督促他们自觉学习，熟练掌握专业知识和工作技能。同时，通过线下、线上多渠道联动方式，大力宣传推广“一岗通办”服务模式，通过进入小区业主微信群，发布“一岗通办”的相关服务内容，不断扩大推广范围，让更多的居民和企业知晓执法岗亭“一岗通办”的服务内容和服务方式，做到网格化管理，真正实现服务“零距离”。

“在城管执法岗亭办理多项涉水涉气业务，实现‘一岗通办’和网格化管理，是城管局创新工作思路、拓宽服务渠道的重要举措。这一举措不仅为群众提供用水用气报装、报修、查询、过户、投诉等多项便民服务，而且促进营商环境优化和企业满意度提升。”商城县城市管理局局长雷晓明表示，将始终站在企业群众的角度，不断改善服务方法、创新服务举措、提升服务水平，以务实求真、脚踏实地的工作，为企业群众提供最满意、最优质、最具人性化的优质服务。

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