信阳

映象网讯（大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 袁志磊 晏鼎）供水作为全市千家万户日常生活中不可或缺的民生行业，为了做好冬季防冻保供水工作，更好地服务全市24万用户，提升面对低温雨雪冰冻期间突发情况的预防和应对能力，近期，信阳市供水公司组织便民服务班全体成员开展了以“冰冻天气应急演练”为主题的“服务作风建设”活动。活动内容分为供水设施突发性坏损拆装演练和供水设施保暖操作两部分，青年职工在老同志的带领下，积极参与，热情高涨。

基础技能再演练，阀门拆装快准稳。活动模拟冬季冰冻天气水表、阀门突发性损坏，以此来考验公司青年职工面对水表玻璃冻裂、阀门冻结等问题时的应对能力和拆装速度。青年职工分组进行水表的拆装操作，由工作经验丰富的老同志在一旁对其操作是否规范、安装是否到位进行评定和技术指导。

在演练环节结束后，由工作经验丰富的同志进行经验分享。将拆装应对策略总结为“一查、二定、三清”，通过三个步骤快速、妥善处置涉水事件。“一查”，到达现场之后第一时间检查、分析表井内供水设施异常的原因，查找阀门快速作业；“二定”，确认表井内供水设施异常原因后，选定维修方案实施；“三清”，为避免因供水设施更换或维修过程中泥沙等杂质混入管道或水表影响水质，确认清洗完成后，再连接安装供水设施。

穿衣戴帽现温情，天寒地冻都不怕。面对马上来临的气温骤降，水表防冻为便民服务工作带来新一轮的挑战，及时给水表“穿衣戴帽”是供水设施防冻有效措施之一。活动由技能娴熟同志传授教学“穿衣戴帽”操作步骤：给裸露的水管、水表包上一层棉织物，再用绳子、扎带将棉织物紧紧包裹，在做到保温的同时，也不影响抄表工作的进行。大家认真学习，虚心请教，在老同志手把手的指导下轮流操作，增加熟练度；掌握技巧后，青年职工立即着手，对未采取保暖措施的用户水表进行“穿衣戴帽”。

通过实景模拟演练和“师带徒、老带新、传帮带”的技术指导，切实提高了便民服务人员的业务技能和工作信心，增强了便民服务人员迎战寒潮的决心和毅力，更有把握与冰冻天气打赢一场“战寒潮，保供水”的无声斗争。

应急抢险快响应，服务能力再提升。供水公司思考在前、举措在前、行动在前，在冬季气温骤降之前统筹安排极端天气应急处置各项工作，结合以往冰冻天气服务经验，成立24小时值班应急小分队。要求全体人员提高站位、端正思想，不断夯实自身业务本领、提高应急处置能力，充分认识到保障全市老百姓安全用水的重要性，将专业的经验技术运用到供水全流程服务中。

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