映象网讯（大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 金正义 聂建武 黄彦宾）“多亏各位同志的热心帮助，我这块心病总算是撂下了。”日前，新县城关长潭村村民袁某发出了由衷感叹。原来，袁某反映自己的远房亲戚向自己借款10万元，但七年都无法讨回，故来到新县人民调解委员会申请调解。

得知这一情况后，新县人民调解中心立即对该事项进行了详细研判，第一时间与当事人取得联系，经多番协调和释法说理的耐心沟通，双方最终签订调解协议书，并依照法规共同向人民法院申请司法确认，事项得以圆满解决，事后，袁某还送来锦旗以示感谢。

这仅仅是新县信访工作的一个缩影。“耐心访民情，贴心为民谋”是近年来访群众对新县信访工作的总体评价。

“信访是送上门来的群众工作，贯彻党的群众路线，必须把群众的事当作自己的事。”新县信访局党组书记张向军坚定地说。

为破解信访难题，实现矛盾纠纷源头预防、前端化解，让新时代“枫桥经验”遍地开花，新县从畅通渠道、机制保障等方面入手，建立起县、乡、村、组四级“多位联动，访调一体”的线下接访网络，积极探索网上信访工作新路径，升级完善“信访、网访、电话访、短信访、视频接访”五位一体的线上接访网络，扎实落实领导干部接访制度，建立听证会和公开制度、联席会议协调机制等一系列打基础管长远的长效机制，推动形成了“党委政府统一领导、信访部门协调推动、责任单位各负其责”的信访工作责任链条和闭环管理，开启了信访工作新局面。

恪守为民之责 倾力排忧解难。2022年，新县信访局共接待来访群众890批，同比下降22.4%，共受理网上信访、电话信访、群众来信121件，按期办结率均为100%，县处级领导共化解各类矛盾和信访苗头200多起，98%以上的信访事项在县乡以下得到解决，近年新县先后获得全国信访工作“三无”县、全国信访工作示范县等荣誉称号。

“下一步，我们将把‘信访’与‘民生’有机结合，在倾听民声中助力民生，在民生改善中收集民声，驰而不息为群众办实事、解难事，以实际行动让老区人民过上更好生活。”新县县委书记夏明夫表示。

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