映象网讯(大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 彭莹莹 蔡义钦)今年以来,罗山县高度重视基层便民服务体系建设,印发《关于加快基层便民服务体系建设的通知》,对场所设施、事项办理、服务行为、机构建设等进行规范,“政务服务就近办”改革取得明显成效。
罗山县高店乡便民服务中心 杨冰冰 摄
狠抓场所设施标准化。全县20个乡镇(街道)已建成150㎡以上的便民服务大厅,305个村(社区)建立了面积50㎡以上的便民服务站。各级便民服务大厅配备了政务服务自助机、评价平板、电脑、打印机、扫描仪、高拍仪等必备办公设备,实行综合受理服务模式,窗口服务区、自助服务区、咨询投诉区等功能区域布局完善。
推进事项办理标准化。按照《河南省乡村政务服务事项通用目录》,将下沉至乡镇(街道)的154项政务服务事项全部纳入便民服务中心统一办理,统一审批,305个村(社区)便民服务站实现下沉33个事项全部帮办代办,群众办事由“进多扇门”向“只进一门”转变,政务服务实现“一门式”办理,群众少跑腿,办事更便捷。
罗山县周党镇便民服务中心 潘辑龙 摄
规范服务行为标准化。积极鼓励有条件的乡镇便民中心统一工作人员着装,该县政务服务中心组织对各便民中心进行服务礼仪培训,提高工作人员服务水平;服务群众过程中全程“微笑服务”、递办材料实行“双手服务”等服务方式让群众在便民中心办事感受到家的温馨;实行“首问负责制”,推行“帮办代办”,让群众事更好办;免费提供预约服务、延时服务,群众“最多跑一次”就能办成所有事。
抓实机构建设标准化。结合乡镇机构体制改革,建立健全管理运行、服务评议、政务公开、财政保障等方面的运行机制;建立健全窗口和工作人员考核奖惩机制,落实各项管理制度;建立健全工作责任制度,落实一次性告知制、首问负责制、限时办结制、办件超时责任制等制度。罗山县政务服务和大数据局定期对乡镇便民服务中心开展业务培训和专项考核。标准化的机构建设、完善的考核奖惩机制促使工作人员真心、真情为群众办实事、办好事。
下一步,罗山县政务服务和大数据管理局将不断强化改革创新、增强服务意识,当好服务群众的“店小二”,深化互联网和大数据思维,打造罗山县基层政务服务升级版,以实实在在的改革成效提升群众的获得感与满意度。
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联防联控机制医疗发〔2022〕240号 各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团应对新型冠状病毒肺炎疫情联防联控机制(领导小组、指挥部): 为贯彻落实《关于进一步优化落实新冠肺炎疫情防控措施的通知》,进一步发挥互联网医疗服务的积极作用,现就做
近日,记者从周口市委人才办获悉,周口市开通了28部“凤归周口”服务热线,打通人才服务“最后一公里”。
为进一步强化燃气居民用户的燃气安全使用知识,提升居民使用燃气的安全意识,预防安全事故的发生,日前,罗山县中燃城镇燃气发展有限公司在总经理袁金东的带领下积极开展暖冬行动,由安全监察部安全专员牵头组织人员成立安全宣传志愿服务队到辖区内每户用户家中进行燃气安全知识宣传。
为进一步优化营商环境,深化“放管服”改革,12月9日上午,潢川县发改委党组书记、发改委主任晏楠来到该县政务大厅开展“局长走流程”活动,通过转换角色、变换视角,体验窗口办事各个环节和流程,推动工作流程优化升级。
为了全面做好辖区消防安全工作,进一步夯实派出所基层基础工作,筑牢安全稳定防线,及时发现和消除各场所潜在存在的消防安全隐患,杜绝火灾事故发生,为辖区群众创造安全有序的工作生活环境。罗山公安局楠杆派出所组织民辅警深入辖区“九小”场所开展消防安全大检查。
2022年,自优化营商环境工作开展以来,罗山县弘昌天然气有限公司不断优化窗口服务,立足岗位,主动作为,高效办理,切实为用户解难题、办实事。截至目前,已累计为2000余户居民用户提供“一站式”上门服务,为10余户小微企业提供客户经理“一对一”服务,全心全意立足“小窗口”、服务“大民生”,赢得用户的一致好评。
为进一步提高政务服务效率,切实解决群众“办事难”问题,提升企业和群众获得感、满意度,针对乡镇便民服务中心开展“一门一窗一次”改革,通过不断创优工作方式,提升服务质量,运用“一次办结”“一窗受理”“一网通办”“帮办代办”等改革经验,新县政务数据局倾力打造亲商、爱商、富商的营商环境。
近年来,罗山县委巡察办把巡察岗位作为发现、锻炼、培养干部的重要平台,鼓励优秀干部到一线练本事、长见识,淬炼政治素质、业务能力、团队协作意识和担当作为精神。
日前,罗山县人民法院成功执行完毕一起买卖合同纠纷案件,执行手段有力度,执行过程有温度,有效保证了两个企业的正常生产经营,获得“双赢”的效果。
近日来,桐柏县卫健委组织在城关镇各社区开展中医师家庭医生签约服务活动。