映象网讯（大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 彭莹莹）为进一步提升服务效能，争创新概念、新服务、新突破，罗山县弘昌天然气公司通过多元化方式，着力从“服务”核心方面抓起，从用户的切身角度看问题、解需求、行便利，为用气企业、居民提供实实在在的“贴身服务”。
水电气并联办理。在政务窗口及燃气公司营业大厅设立“水电气联办专区”，例如一家新开办企业，要开通水电气三项业务，之前要分别跑水、电、气三家公司才能一一办好，现在只需要在联办窗口就能同时办好三项业务，既少跑路，也精简了重复提交材料的烦恼，联办窗口的联动性较高，大大缩短了用户的办事时间。
“引导式”窗口服务。针对老年人或燃气知识比较淡薄、安全意识不高等人群，窗口工作人员按照“一站式服务”、“一次性告知”等工作制度要求，面对面、手把手地将相关事项一一告知用户，并耐心地做好解释、引导、温馨提示等贴心工作，设身处地地为用户着想，争取做到让用户少操心、不操心。
积极开展公共宣传。定期开展燃气知识进校园、进社区等公共场所宣传活动，弘昌燃气公司通过针对性的举措，倡导全民参与，人人了解，提高每一个家庭的用气安全意识，做到安全隐患及时消除，确保“零”事故、“零”容忍。
（映象网信阳新闻热线：0376-6880376，投稿邮箱：yxxy2013@126.com。）
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