信阳

映象网讯（大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 金正义 熊海霞  韩特）“心里装着人民，才会事事设身处地为人民群众着想，才会时时想着如何为人民群众提供高效优质的财产登记服务。”新县自然资源局不动产登记中心的负责人说。近年来，新县不动产登记中心始终践行着让群众办事更方便、更快捷、更舒心的服务宗旨。

跑出“加速度”，效率提升看得见。从过去的30天到10天半个月，再缩短到7天、5天、3天，到现在的1天和1小时办结，新县不动产登记中心不断跑出“加速度”。通过“减材料”“减流程”“减环节”“减费用”先后实现6次提速，涉及14类86项不动产登记业务。其中首次登记实现1天办结，抵押登记、存量房交易登记0.5天办结，小微企业抵押类登记1小时内办结，司法查解封、抵押注销、换证、异议登记、不动产注销等多项业务实现“秒批秒办秒结”，申请人即来即办、即办即走，而且所有类型登记费用全免。

管理“模式化”，体系标准更规范。全面推进登记标准化建设，将“多种要求”规范成“一套标准”，让群众“复杂的事情简单办”。统一事项标准。按照《河南省国土资源厅河南省住房和城乡建设厅国家税务总局河南省税务局关于印发不动产交易、税费征缴、登记联办业务事项三级十同“一套材料”清单的通知》，统一设立依据、实施层级、审批流程等内容；细分登记类型。落实《民法典》要求，分类完善《申请表》、登记业务《服务指南》，并通过河南政务服务网、微信公众号、大厅办事窗口等多渠道将办事指南、示范文书及监督投诉电话向社会公开，方便群众查阅获取；统一办事流程。对服务事项集成和流程再造，消除兜底条款，实行告知事项承诺制，精简材料2/3，减少办事环节60%，实现不动产登记“最多跑一次”，甚至一次都不跑。

优化“一窗办”，“1+1模式”再升级。2019年8月，不动产登记与房屋交易、税务窗口整合，推出“一窗受理、内部流转、并联审批、证书快递”的新模式，不动产登记从跑“三个部门”到“跑一个窗口”，从“跑七次”到“跑一次”，这不仅是“部门专窗分头办”到“综合窗口一次办”的物理整合，更是政府治理体系的完善与重构。“一窗受理”无需网签备案，只有1个环节，最快1小时当场领证，发挥了“1+1大于2”的效应。

登记“N+1”，打通最后“一公里”。开通商品房“购房、贷款、办证直通车”服务，拓展“互联网+不动产”服务模式的深度和广度，优化不动产登记外网办理平台和新县不动产登记微信公众号功能，实现线上咨询、线上预约、线上查询、线上办理。推行不动产登记“全豫通办”“跨省通办”，扩大抵押登记“不见面”服务合作银行名单；推进“无纸化”审批和电子证照的应用，线上线下线外“三线发力”，努力为企业和群众提供环节更简、效率更高、依法规范的不动产登记服务。

服务“实打实”，惠民实事暖人心。新县不动产登记中心坚持当好企业的“店小二”、群众的“贴心人”，全面提高服务温度。多项暖心举措做优“心级服务”：办事大厅提供统一咨询和引导；对特殊企业、退役军人等服务对象开辟绿色通道；为行动不便的“老、弱、病、残、孕”等特殊群体提供上门服务；推行延时服务、周末集中办证服务；开设企业服务专窗、自助专区，为企业提供全流程“绿色服务”；开展登记进乡镇“家门口”办证延伸服务；开通“网上平台、豫事办、登记窗口、自助终端”信息查询“24小时不打烊”服务，提供自助打证、免费复印、免费邮寄等服务。一件件暖心事化为一面面锦旗，赢得了群众的由衷点赞和高度认可。

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