映象网讯(大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 彭莹莹 蔡义钦 潘辑龙 杨冰冰)今年以来,罗山县高度重视基层便民服务体系建设,印发《关于加快基层便民服务体系建设的通知》,对场所设施、事项办理、服务行为、机构建设等进行规范,“政务服务就近办”改革取得明显成效。
狠抓场所设施标准化。全县20个乡镇(街道)已建成150㎡以上的便民服务大厅,305个村(社区)建立了面积50㎡以上的便民服务站。各级便民服务大厅配备了政务服务自助机、评价平板、电脑、打印机、扫描仪、高拍仪等必备办公设备,实行综合受理服务模式,窗口服务区、自助服务区、咨询投诉区等功能区域布局完善。
推进事项办理标准化。按照《河南省乡村政务服务事项通用目录》,将下沉至乡镇(街道)的154项政务服务事项全部纳入便民服务中心统一办理,统一审批,305个村(社区)便民服务站实现下沉33个事项全部帮办代办,群众办事由“进多扇门”向“只进一门”转变,政务服务实现“一门式”办理,群众少跑腿,办事更便捷。
规范服务行为标准化。积极鼓励有条件的乡镇便民中心统一工作人员着装,罗山县政务服务中心组织对各便民中心进行服务礼仪培训,提高工作人员服务水平;服务群众过程中全程“微笑服务”、递办材料实行“双手服务”等服务方式让群众在便民中心办事感受到家的温馨;实行“首问负责制”,推行“帮办代办”,让群众事更好办;免费提供预约服务、延时服务,群众“最多跑一次”就能办成所有事。
抓实机构建设标准化。结合乡镇机构体制改革,建立健全管理运行、服务评议、政务公开、财政保障等方面的运行机制;建立健全窗口和工作人员考核奖惩机制,落实各项管理制度;建立健全工作责任制度,落实一次性告知制、首问负责制、限时办结制、办件超时责任制等制度。罗山县政务服务和大数据局还定期对乡镇便民服务中心开展业务培训和专项考核。标准化的机构建设、完善的考核奖惩机制促使工作人员真心、真情为群众办实事、办好事。
下一步,罗山县政务服务和大数据管理局将不断强化改革创新、增强服务意识,当好服务群众的“店小二”,深化互联网和大数据思维,打造罗山县基层政务服务升级版,以实实在在的改革成效提升群众的获得感与满意度。
(映象网信阳新闻热线:0376-6880376,投稿邮箱:yxxy2013@126.com。)
近日,确山县公安局留庄派出所组织警力深入辖区重点场所进行消防安全检查工作。
为了更好地做好用户服务工作,镇平华润燃气有限公司积极开拓,主动对接经营区域内的乡镇、街道办负责人,筹划在“三办四镇”增设便民服务网点,提升服务水平,提高用户满意度。
近日,罗山县公安局刑警大队联合网监和有关派出所,精心研判,果断出击,成功捣毁了一个省外网络电信诈骗窝点,抓获团伙成员7名,缴获电脑、手机等大量作案工具。
“真的感谢你们,太感谢你们了!”王某握着民警的手一个劲儿地对民警表示感谢。12月12日,罗山县龙山辖区群众王某来到龙山派出所领取之前被盗的现金,当现金交到王某手中时,王某对民警帮其挽回经济损失表示感激。
一起离婚纠纷,男子在国外,因路途遥远无法返回国内,另一起离婚纠纷,双方均在省外,因疫情无法返回省内,这咋办?日前,信阳市光山县人民法院通过微信“隔空”解决了这两起离婚纠纷。
为何有些人阳了十几天还有症状?北京佑安医院感染综合科主任医师、小汤山方舱医院医疗专家李侗曾表示,在临床中绝大多数人群7天症状会基本消失,体温也会恢复正常,再次测核酸也会转阴,已经没有传染性。隔离7天的标准符合绝大多数青壮年的一般病程情况,部
为严厉打击不法经营者囤积居奇、哄抬物价等违法行为,保障涉疫物资稳定供应,连日来,罗山县市场监管局积极开展全县涉疫物资价格专项检查行动。
今年以来,商城县政务服务中心全面推行“暖心、舒心、省心、放心、顺心”的“五心服务”,创“五星”服务体验,让企业群众持续感受到政务服务的热度,不断优化营商环境。
为全面消除各类安全隐患,维护辖区治安环境稳定安全有序,日前,罗山县公安局铁铺派出所结合辖区实际,扎实开展冬季治安防控工作。