信阳

映象网讯（大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 吴海涛 彭坤 曾瑞）自疫情发生以来，为保证防疫和服务两不误，国家税务总局罗山县税务局深入推进精细服务，按照窗口实际情况，积极响应“非接触式办税”模式，按照“涉税事、线上办，非必须、不窗口”的原则，全面梳理网上办税缴费事项，积极拓展“非接触式办税”缴费范围，让“非接触式办税”成为常态，真正做到让纳税人“少跑路”。

积极拓展“网路化”，让“多走网路”成为常态。坚持“涉税事，线上办，非必要，不接触”的办税服务理念，引导广大纳税人、缴费人通过电子税务局、自助办税终端等方式办理涉税费事项，不断扩大网上办税缴费功能。让纳税人第一时间了解“非接触式”办税渠道及高频业务操作方法，更主动地适应“网路化”办税。2022年以来，该局网上申报率99.46%，简易处罚网上缴款率97.32%，“非接触式”办税质效提升明显。

大力推行“邮寄送”，让“少跑马路”成为常态。持续推行税邮合作，认真做好免费邮寄发票与网上预约有效连接，发票领购业务由“线下”转至“线上”，真正实现“指尖一点，送票上门”。同时，充分利用邮政系统网点多、覆盖面广的特点，将办税服务厅功能由“厅内”转至“厅外”，拓展办税服务的时间和空间，最大程度为群众提供便利。

继续坚持“自助办”，让“智能办税”成为常态。加强24小时自助办税服务厅建设，并在自助办税区配备2名专业人员，负责对纳税人涉税业务操作辅导；实现发票领用、凭证打印等业务的办理，填补节假日服务盲区，打造安全、便捷、高效，24小时不间断的办税体验。

加快推进“线上宣”，让“在线互动”成为常态。充分利用微信群、税企互动服务平台等线上宣传阵地，持续开展“非接触式”办税宣传。18个钉钉豫税通税企交流群，覆盖辖区内3000余户纳税人、缴费人，向他们推送“非接触式”办税缴费清单、最新政策以及各类办税缴费提醒，与纳税人、缴费人保持实时在线互动，及时有效解决纳税人、缴费人咨询及合理诉求，做到第一时间响应，第一时间处理。2022年以来，该局先后数次次通过豫税通税企交流群精准投放房地产业、建筑业、制造业、农林牧渔业等多行业税费优惠政策指引，解答纳税人政策咨询类问题62个，系统操作类问题29个。

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