映象网讯(大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 曾岩 罗玉兰 肖昌鹏 周景景)近年来,商城县紧紧围绕建设廉洁、勤政、务实、高效、服务型政府,持续提升基层政务服务便民化水平,全力打造营商环境新高地,为该县经济社会高质量发展“蓄势赋能”。
帮办代办,提升群众办事满意度。商城县政务服务和大数据管理局选优配强镇村代办员,在完善村(社区)全程代理工作站的基础上,规范村(社区)便民服务代办点,要求便民服务事项由代办员实行“四个代办”,即在全程代理工作站固定受理代办业务“定点办”;通过河南省政务服务网进行“网上办”;引导群众利用豫事通app“掌上办”和针对需要上门服务的群众进行“上门办”,帮办代办业务的开展,提升了群众幸福感和满意度。
就近办,跑出便民服务“加速度”。该县大力推进政务服务向乡镇(街道)、村(社区)延伸,印发乡镇便民服务中心、村便民服务站机构建设标准化指导手册,建设规范化便民服务大厅,在全县各乡镇和重点村铺设政务服务自助服务终端、高拍仪和评价器,申请人可以在自助服务终端办理任意政务服务事项,实现就近能办、多点可办,让群众和企业在“家门口”办事成常态。目前该县19个乡镇(街道)、377个村(社区)综合服务中心已全覆盖率。实现乡镇级事项154项,村级事项32项可在基层综合服务中心就近办,更好地方便了群众办事。
马上办,实现政务服务提质增效。该县着力解决政务服务中办事慢、办事难,工作人员不作为、慢作为等问题,注重统筹实施监管,分类督导问效,线上实施“互联网+监管”,提前预警分析、全程跟踪监督,线下采取日常巡查、电话回访、明察暗访、问责惩戒等措施,倒逼窗口工作人员增强纪律意识和服务意识,提升服务效率,截至目前,电话回访2800余人次,群众满意率99.9%,每周至少2次日常巡查,“马上办”的成效充分凸显,行政审批公信力大幅提高。
商城县政务服务和大数据管理局还创新推出不动产登记、企业设立登记、身份证办理等10余项“服务到家”特色服务,已上门办理证照业务20余项,通过电话微信委托办理各类政务服务事项40余件,有效化解老弱病残行动不便等群体办事难问题,让群众感受到有温度的政务服务。
“我们将坚持以暖心、舒心、省心、放心、顺心的‘五心’服务,提供‘五星’ 政务服务体验,以评促改、以评促优,营造高效便捷的政务服务新环境,让企业群众持续感受到政务服务的热度。” 商城县政务服务和大数据管理局局长杨莉说。
(映象网信阳新闻热线:0376-6880376,投稿邮箱:yxxy2013@126.com。)
在社旗县兴隆镇,有这样一群年轻人,他们在寒暑假的广阔社会大课堂扎根大地,播撒爱与希望;他们在疫情防控的紧要关头,闻令而动,用坚守传递温暖和真情
据国家邮政局微信公众号消息,1月4日,国家邮政局召开局长办公会议,审议并原则通过2023年春节期间寄递服务保障工作方案,强调全系统全行业要全力以赴做好寄递服务保障工作,确保春节期间行业安全平稳运行。 会议强调,要着力抓好保障基本生活物资、医
近期,方城县持续深入推进营商环境优化,以基层站所评议倒逼服务质量提升、服务水平优化,激发市场主体活力,为实现高质量发展打下坚实基础。
连日来,周口市扶沟县认真贯彻落实党的二十大关于党建引领基层治理的部署,聚焦“三个建设”,着力打造敢担当、善作为的乡镇领导班子,夯牢中国式现代化扶沟基层建设根基。
1月4日,国网遂平县供电公司焦裕禄共产党员服务队在车站镇党庄村走访客户,积极宣传供电服务电话及冬季安全用电常识,切实为客户提供安全可靠的电力保障。
驻马店开发区金河办事处小界牌建设“宜业兴业”社区,助推“五星”支部创建工作。以培植创业沃土、激发发展活力为抓手,凝聚辖区各方资源力量,通过热情支持就业创业、贴心服务企业商户、积极维持市场秩序等措施,促进“宜业兴业”星创建工作走稳走实。
“你好,请问你们企业上次反映的用电问题解决了吗……今后如果在生产经营中还遇到什么问题,请及时向我们反馈。”自优化营商环境专项以案促改开展以来,商城县产业集聚区纪工委发挥监督保障执行作用,靠前监督助企纾困,事后跟踪回访,为优化营商环境提供纪律保障。
大象新闻
日前,信阳市政务服务中心组织市第二届政务服务社会监督员深入固始县开展“进大厅 走流程”体验活动,来自社会各界的25名市政务服务监督员参加。