信阳

映象网讯（大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 金正义 韩亚 何悦）为持续优化税收营商环境，提升纳税服务质效，大力推进“非接触式”缴费服务向更深层次发展，固始县税务局从纳税人缴费人实际需求出发，以电子化办税渠道为中心，多措并举推进办税成本更低、办税流程更简、办税时长更短，着力为群众办实事、办好事、解难题。

深化税邮合作，网上办理为主，线下服务为辅。固始县纳税人户数多、申领发票需求量大，为减少办税大厅人员拥挤，缩短领票时间，固始县税务局通过纳税人网上申领，邮寄发票方式，将税务政策一并打包寄出，让纳税人足不出户享受发票邮寄到家服务。特别是疫情期间，“非接触式”邮寄发票方式避免了交叉，降低了风险，给纳税人提供极大方便。据统计，2022年累计为356户企业免费邮寄发票10853份，税务Ukey 286个，送上2022年最新政策文件9860份。

减少群众跑路，线上预约，远程受理。鉴于线下办税服务厅高峰期需要排队等候的情况，固始县税务局创新举措，找准问题堵点，精准施策。开发“码上办”小程序，利用现代网络信息技术构建多种业务为一体的多功能涉税服务平台，融合社保费缴纳、完税凭证开具、税费种认定、代开发票、税费申报等七大业务。推行预约办税，通过豫税通、企业微信群、“码上办”“云帮办”等税企互动平台实现提前预约办理，减少紧急事项办理的等候时间。实现不动产交易“网上办税”，积极与县自然资源局、不动产登记中心对接，减少交易办证环节，推动不动产交易一次办结。构建“问办合一”服务模式，打通办税服务厅和电子税务局办税平台，为全县企业提供远程“问、办、查、送、评”一体化服务，实现“问”与“办”无缝衔接。

落实柔性执法，首违不罚，以教代罚。针对大多数轻微税务违法行为是由于企业不了解政策，属于疏忽遗漏等非故意违法，固始县税务局不断深化为民服务初心，推行柔性执法，让执法更有温度。加强税法宣传，依托办税服务厅电子屏、税企微信群、豫税通等平台宣传柔性执法政策，组织一线执法人员向纳税人讲解“首违不罚”清单和相关注意事项，提高宣传覆盖面和政策知晓度。选派业务骨干深入辖区企业开展“首违不罚”面对面宣传辅导活动，及时答疑解惑。让纳税人对轻微错误能够及早认识、及时改正，从根源上消除可能发生的违法事项。据统计，2022年累计开展“首违不罚”156户次。

优化税收服务永远在路上。下一步，固始县税务局将根据纳税人缴费人的实际需求，持续拓展“非接触式”办税服务，倾力解决各类涉税诉求，提供更加便捷、优质、高效的服务，不断提升纳税人满意度。

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