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追梦路上丨信阳高铁温暖返程路奔赴山海助力圆梦

2023-02-01 20:40:10 来源：映象网

映象网讯（河南广电·大象新闻记者吴彦飞通讯员视频/史敦月吕泓昊文/刘紫林袁志磊）1月31日上午，记者在信阳高铁站看到，站前广场上旅客人数明显增多，不少旅客手拉行李箱、身背双肩包，排队有序进站，旅客们跟家人告别后匆匆踏上旅途。守候在信阳高铁站站前广场上的马军，身穿红色马甲，今年他依然是春节志愿者中的一员，已经参加八年春节志愿服务的他，在车站见到过太多形形色色的事情。

“这八年，难忘的事情有很多，其中令我印象非常深刻的是，一个途径信阳的小朋友误在信阳下车，当时我们志愿者积极配合车站工作人员，给小朋友提供了暖心的陪护以及帮助，后来家长返回接到孩子后感激的眼神让我太难忘了！”提起这件事情，志愿者马军很是激动，同时也提醒广大家长旅客，在出行时，一定要照看好自己的孩子，不要让小朋友离开自己的视线范围，以免造成不必要的麻烦。

志愿者们在进出站口、购票厅、检票站台等志愿服务岗位，为返乡旅客提供文明引导、秩序维护、购票取票、行李搬运等志愿服务，并针对老弱病残孕特殊群体或有需要帮助的旅客，提供精准化、特色化志愿服务。一抹抹亮眼的“志愿红”为喜庆的节日氛围带来更多温暖，这些志愿者们来自信阳市的各单位各行业，他们的共同守护，让从信阳踏上征途的人们感到更加幸福。

据信阳市城管局信阳东站区域管理办公室支部书记、主任万世军介绍，为保障春运期间群众的出行安全，信阳市城管局东站区域管理办公室组织站区各职能部门联勤联动，加大对周边社会治安秩序的整治力度，同时以东站志愿者亭为平名组织尽百名志愿者分布各个岗位，服务整个春运,让来到信阳的人不想走.让即将离开信阳的人还想来。

走进高铁站候车大厅，站内安检通道全部打开。通知乘车的广播声不断响起，在满满当当的候车室里，人潮缓缓移向检票口，行囊里装满了对远方的希望。

“为应对客流高峰时段，我站及时增开人工售票窗口，并在自动取售票机前安排专人引导，保障脱网和老年旅客购票无忧。针对三个列车密集到达的关键时段，根据列车上车实时人数，及时启动大客流应急乘降方案，真正做到‘峰高不见峰，流大不显流’。”信阳东站副站长汪瑛介绍道。

据了解，为了应对春运期间返程客流高峰，信阳东站在原有134趟图定列车的基础上，新增北京、广州、郑州、武汉、深圳等热门方向临客27列。根据到达客流调查、往年旅客出行规律和售票情况对客流高峰日期进行提前研判，完善节后大客流运输预案，再次补强进站引导、应急通道适时开启、重点旅客帮扶、站台乘降组织等重点工作方案。