精品原创 > 正文

罗山县市场监管局:强化消费维权 营造安全放心消费环境

2023-02-07 14:54:03  来源:映象网

映象网讯(大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 吴海涛 潘广)消费者权益保护连着千家万户,与人民群众的切身利益息息相关。近年来,罗山县市场监管局坚持以人民为中心的发展思想,把增进人民福祉作为推动市场监管的出发点和落脚点,高度重视消费维权工作,全面加强消费者权益保护,持续提升广大人民群众的获得感、幸福感、安全感。

畅通渠道,营造放心消费环境。充分发挥12315投诉举报平台作用,秉承有诉必接、有接必查、有查必果、有果必复的工作原则,对消费者的投诉举报做到快接快处,及时反馈,确保群众诉求件件有回音,事事有结果。2022年,共受理消费者咨询2000余起,受理各类投诉举报1060件,其中12315全国平台分流717件、来人来信投诉举报92件、市局投诉转办1件、市长热线50件、电话受理200件,法定时间内办结率100%,按时核查率100%;投诉举报件共立案31起,罚没款80余万元,进一步净化了全县消费环境,维护了消费者的合法权益。

示范引领,促进放心消费创建。以优化消费环境为目标,紧紧抓住食品、药品、粮食、蔬菜、通信、餐饮等与消费者生活密切相关的行业,每个行业选择有一定规模和影响、有比较健全的内部质量和服务管理制度、诚信度比较高、消费者反映比较好的企业、单位先行试点培训,大力培育放心消费示范单位。在持续加强对2021年度评定的68家“放心消费创建”示范街区(景区)、企业(单位)和消费维权示范服务站的动态管理的基础上, 2022年新发展33家“放心消费创建”示范企业(单位),为提升营商环境、服务全县经济转型发展作出了新贡献。

社会共治,构建消费维权新格局。积极构建“经营者自律、政府监管、社会监督”三方联动机制,主动对接全县商超、市场、景区等贴近百姓的民生行业、消费投诉热点行业,指导其发展为消费维权服务站,努力把消费纠纷化解在源头、和解在企业、解决在基层;鼓励有较强消费者权益保护意识、自觉履行消费维权社会责任、企业客服售后机构健全的经营者成为ODR(在线消费纠纷解决)企业,有效提高了消费维权效率,进一步畅通了消费者诉求表达、矛盾化解和权益维护的渠道,从源头上减少了消费纠纷的产生。目前,全县共建立消费维权服务站172个,发展ODR企业31家。

(映象网信阳新闻热线:0376-6880376,投稿邮箱:yxxy2013@126.com。)

文章关键词:罗山,监管,消费 责编:盛夏

相关阅读 换一换

  • 罗山县公共资源交易中心:监管“云在线” 交易“阳光化”

    罗山县公共资源交易中心自成立以来,不断深化互联网+公共资源交易格局,力求打造惠企便民、阳光公正的交易环境。近年来,该中心创新监管方式,建立一体化监管通道,打造“云上”监管新模式,推动公共资源交易监管服务效能显著提升。

  • 光大信用卡“新春去嗨节”助力消费回暖升温

    光大银行信用卡中心推出的“新春去嗨节”在兔年春节表现亮眼。“新春去嗨节”通过“嗨皮积分兔YOU”“嗨皮红包兔YOU”和“奉旨发福”三大主题活动,以春节消费积分30倍、积分商城-新春好物市集、抽取新春红包、吃喝玩乐享福利等形式,陪伴持卡人欢度兔年新春。

  • 郑州消费券拉动车市回暖

    郑州消费券拉动车市回暖

  • 罗山法院开展“庆元宵•猜灯谜”活动

    灯火映万家,团圆共此时。为弘扬中华民族传统文化,营造喜庆、祥和的节日氛围,丰富干警文化生活,日前,罗山法院开展“庆元宵·猜灯谜”活动,喜迎元宵佳节。

今日热点

羊山新区“青年夜校”——不卷课堂有年味儿~ 羊山新区“青年夜校”——不卷课堂有年味儿~

精品原创

国网固始县供电公司:丰收的田野  我们一直在“电”记 国网固始县供电公司:丰收的田野 我们一直在“电”记

读图时代

地市直通车

网站简介 | 版权声明 | 广告服务 | 联系方式 | 网站地图

Copyright © 2012 hnr.cn Corporation,All Rights Reserved

映象网络 版权所有