信阳

映象网讯（大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 彭坤 余江 李传宇）为积极主动应对政务服务大厅业务高峰，息县政务服务和大数据管理局以企业群众需求为导向，以创新服务为突破，以数字技术为平台，不断简化业务办理流程、压缩办理时限，推动“一件事一次办”改革覆盖政务服务高频事项，确保居民实实在在享受到政务改革带来的暖心服务和便利举措。

息县政务服务和大数据管理局根据高频业务预约办理和项目建设集中审批等大数据信息，在政务服务大厅一层“开放式办公”区域，增设项目建设、婚姻登记、社保办理、企业开办等综合服务窗口，将企业群众最需要的办事窗口前移、帮办服务前置、数据信息先行。安排“首席服务员”在综窗对办事材料进行预审，解答企业政策咨询，特别是对联办事项，由各窗口“首席服务员”现场解决，化解堵点。

为尽快将高频政务事项全部纳入“一件事一次办”清单，该县政务服务和大数据管理局协调多部门联动汇聚改革合力，积极扩充“一件事一次办”线上线下受理范围，在“开放式办公”区域对目前业务办理高峰的婚姻登记、企业开办、项目联审联批等实行“预审+联办”模式，深化完善“容缺办理+承诺制”，推动企业注册、规划建设、项目审批等行权事项精简整合流程再造，“一次性告知”“一网通办”“一个项目、一张清单”等创新举措不断深化，让企业群众切实感受“一站式”服务，共享改革发展成果。

提供更好的服务，一直以来都是息县政务服务和大数据管理局工作宗旨，该局通过加大对帮办代办工作人员培训力度，完善帮办代办服务流程，采取业务轮岗制度，让工作人员“一岗多能”，做到简单问题及时解答，复杂事项提供政策依据，疑难事项启动“局长受理”模式，让每一位来到新大厅的办事人员既感受到服务方式的温馨又体验到服务效率的提升，让“微笑好看”的同时坚持让“事情好办”。

“下一步，息县政务服务和大数据管理局将着力为企业群众提供更加智慧高效温馨的服务，深化改革创新成果，持续优化营商环境，在新征程上担当使命忠诚尽职。”息县政务服务和大数据管理局党组书记、局长耿建说。

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