映象网讯(大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 吴海涛 蔡义钦 张玉生)“有了可以现场拍板的首席事务代表,业务办理当场受理、及时办结,办事效率得到了极大提升。”日前,在罗山县政务服务中心办理养老保险转移业务的市民张先生高兴地说。
为进一步加强政务服务管理,规范单位窗口行政审批行为,提高行政审批服务效率和质量,近期,罗山县政务服务中心全面推行“首席事务代表”制度,各部门充分授权于窗口首席代表,全权受理审批服务事项。“首席事务代表”制度是罗山县政务服务中心深化“放管服效”改革,落实“一网、一门、一窗、一次”改革要求,大力推进审批服务规范化、便利化的又一项改革举措。
“首席事务代表”指各审批服务部门派驻政务服务中心办理本部门行政审批服务事项的第一责任人,是对本部门窗口工作人员实施管理的负责人。“首席事务代表”需经过严格筛选、考察后由部门主要领导授权才能担任,既要政治素质高,也要业务本领过硬,熟悉所有审批服务事项,并对审批决定终身负责。进驻罗山县政务服务中心的各部门均派遣“首席事务代表”,并签订《首席事务代表授权委托书》,授权首席事务代表行使本部门政务服务事项的最终审批权。
“首席事务代表”制度的全面推行,为企业群众提供了便捷的咨询服务,既方便部门之间协调沟通,也方便企业群众在办事过程中及时了解和反馈审批情况;提高了审批效率,“首席事务代表”获得部门充分授权后,能够及时通过线上或线下出具审批结果,极大地提高现场办结率,为前来办事的群众提供便捷服务,使办事群众少跑冤枉路。
罗山县政务服务和大数据管理局相关负责人表示,下一步,将继续以“便民、高效、廉洁、规范”为服务宗旨,不断优化政务服务环境,通过优化办事流程,精简办事材料,创新服务方式,实现“极简办、指尖办、免证办、就近办、网上办”,最大程度减少群众跑腿次数,不断激发罗山县经济社会发展的活力和动力,为罗山县经济社会发展创造良好的政务服务环境。
(映象网信阳新闻热线:0376-6880376,投稿邮箱:yxxy2013@126.com。)
全国两会将于三月初召开,在过去的这五年,代表们、委员们都是如何履职的?他们在基层了解到了哪些情况,发现了哪些问题?
为进一步弘扬爱国精神,强化检察干警担当意识,不断增强检察干警的凝聚力和战斗力,近期,信阳市罗山县人民检察院组织开展观看电影《流浪地球2》主题党日活动。
日前,沈某和她的家人将一面印有“失散离家三十载,民警助力终团圆”的锦旗送至信阳市罗山县灵山派出所民警手中,感谢派出所民警帮她找到失散三十年的亲人。
为进一步提升审判执行工作质效,推进全年工作开好新局,2月10日下午,罗山法院组织召开审判执行质效推进会。该院党组书记、院长娄匡元出席会议并讲话。该院党组成员、副院长张军主持会议,全体干警参加会议。
为持续深入推动能力作风建设,罗山县庙仙乡党委严格落实主体责任,在干部监督工作中进一步强化制度监督、自我监督、组织监督、社会监督作用,积极构建“四位一体”的监督网络,推动全面从严治党走实走深。
为持续优化营商环境,解决在存量房交易过户中“转贷”办理时间长、交易风险高、资金负担重等问题,罗山县自然资源局创新举措,推行存量房“带押过户”登记服务,有效降低交易成本,防范交易风险,在实现便民惠企同时,促进房地产市场平稳健康发展。
“我想感谢下梅丹同志,多亏了她热情、周到的服务,我才能顺利办理房屋过户手续。”2月8日上午,一位群众将两面写有“热情真诚可信赖 服务专业效率高”“优质服务为民解忧 热情服务廉洁高效”的锦旗送到了商城县政务服务中心,对中心工作人员的暖心服务表示感谢。
2023年新春开年后,罗山县政务服务中心“小满帮办”品牌服务团队,迅速投入到新一年的工作中,决心锻造升级政务服务改革“强度”,启动了“四大服务举措升级”+“两大能力升级”,以更高的标准、更优质的服务,助力当地政务服务高质量发展。
“‘刚才上报的滞留的垃圾已经清理干净了。’、‘这个污水井盖怎么破了,得赶紧通知责任单位来处理。’、‘共享单车怎么停在非机动车道中间了。’、‘这个区域怎么老淌水,是不是供水管道破了。’”这就是刘青玲—罗山县数字城管一名普通的信息采集员一天的工作。
为提升工作质效,近日,长垣市组织开展“领导干部走流程”活动,各单位领导干部和业务骨干以办事群众或工作人员的身份,全面体验政务服务事项办理流程,深入查找堵点痛点难点问题,推动办事流程优化再造,切实提升人民群众的获得感、幸福感和满意度。 据了解,长垣市大数据局每季度选取办件量前200项中的政务服务事项进行流程体验,以办事群众身份“走流程”,以工作人员身份“