信阳

映象网讯（河南广电·大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 吴海涛 吴亚萍  刘明瑞）2月16日，信阳市罗山县城区学府壹号小区负责人来到罗山县自来水公司，将一面写有“查漏排忧解难 精准高效服务”的锦旗赠送给该公司营业所客服专员，对客户专员义务帮助小区快速查找漏水点，进一步减少经济损失表示感谢。

日前，该公司的智能水表平台持续监测到学府壹号小区的总表预警提醒，结合学府壹号小区是新建小区，入住率不高，不应该导致用水突然异常，初步判断可能存在漏损情况。随后，该公司营业所客户专员与该小区管理人员联系反馈问题，并通过智能水表计量平台实时监控数据分析，及边界流量计水量分析。经过前后三天数据对比，发现该小区夜间凌晨用水数据同比上月同期及周边小区异常增高，在零晨以后仍然每小时有较大的用水量，依此确认该小区表后存在漏水点。

为减少小区损失，避免水资源浪费，该公司主动派出两名专职人员开展延伸服务。在寒风细雨中，客服专员沿着管道一寸一寸摸索排查，深入草坪一个一个打开阀门井、污水井检查排水流量，经过两天的不懈努力，终于查出了漏水点，并很快修复。 

此次帮助企业测漏，得益于罗山县自来水公司持续推进智慧化水务建设数字赋能。大力推广智能水表的投入和使用，不仅实现了漏损控制的第一时间判断、第一时间测漏、第一时间修复，也为供水管理的数字化、智慧化和精细化提供了宝贵经验。

接受一面锦旗，收获一次肯定，增加一份责任。最好的服务，莫过于用真诚服务解决用户的问题，延伸服务温暖人心。在今后的工作中，罗山县自来水公司将继续加强智慧水务建设，深化服务措施，优化获得用水营商环境，延伸便民服务渠道，把“高效、优质、便利”体现在为民服务的实践中，体现在做好一件件实事上，以扎实的工作和暖心的服务提升企业和居民的获得感和幸福感。

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