映象网讯（大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 吴海涛 吴亚萍 樊艳秋）“您好，这里是12319罗山县数字化城市管理中心，很高兴为您服务……”随着举报电话铃声的响起，数字城管的坐席员们一天的工作由此而忙碌起来。
“宝城西路路北双沟珍宝坊门前雨水箅子缺失，龙山大道路北江城汽车装饰美容店门前道路破损……”一条条信息的采集、立案、派遣都在紧张而有序地进行。因为“第一时间发现问题、第一时间处置问题、第一时间解决问题”的工作要求已深深扎根在每一位坐席员心中。
一天凌晨，坐席员陈杰接到市民投诉称，江淮中路路西“车库先锋水果店”往北20米，存在自来水管破裂的问题，在详细记录下位置后，她立刻给相关责任部门打去电话，及时处置，并对居民进行了回访，告知问题已经解决。在居民一声声的感谢中，陈杰也真切感受到这份帮助他人的工作给自己得来的成就感，收获的是满满的幸福。
据了解，罗山县数字城管平台从成立到现在共受理城市管理类案件125474件，其中微信举报38件，社会公众举报514件，视频上报11120件，采集上报113802件。每一环节严格按照指挥手册的标准进行，是坐席员一直的坚守。
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