信阳

映象网讯（大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 金正义 张继全）固始县黎集镇牢固树立“抓信访工作就是抓民心、抓稳定、抓发展”的意识，扛实“为民解难、为党分忧”的政治责任，始终把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要工作来抓，不断完善信访工作机制、畅通民意反映渠道、提高信访化解能力。

突出“细”字明责任，抓信访机制健全。坚持以更细实的制度规范信访工作，明确“属地管理”“一把手”负责制，形成党委政府统一领导，平安办牵头抓总，各部门联合参与的大信访工作格局。主要领导坚持率先垂范，不折不扣履行“抓信访工作和办信访案子”两项主体责任，每月组织召开一次信访调度会，每天随时听取来访群众诉求，对老案积案，坚持一竿子插到底，直接介入、上门问诊；对初信初访，坚持一杯茶耐心听，及时回应、跟踪办结。领导班子成员对分管领域的信访问题负总责，对分管范围内的信访案件包受理、包解决、包稳控。各村（社区）选聘一名人民调解员，由村（社区）内公认的威望高、影响力强、说话有分量的乡贤能人担任，参与信访积案化解、矛盾纠纷调处。

突出“情”字消苗头，抓信访渠道畅通。坚持以更真情的群众工作打通信息渠道，准确掌握社情民意，及时化解信访苗头。时刻把群众放在心上，用心用情用力解决群众急难愁盼，开展“大走访、大调查、大化解”行动，坚持从群众中来，到群众中去，把群众当亲人，开展党员干部联系服务群众活动，通过驻村干部入户访、信访干部热线听、村（社区）干部日常查，有效化解了一批家庭纠纷、邻里矛盾，村（社区）社会更加和谐稳定。把可能引发群体性事件的苗头当做最紧急的事、当做自己的事来处理，坚持在党员干部中贯彻落实“有电话必接、有短信必回、有来访必见、有困难必帮”“五必”工作法，做到“第一时间发现问题，第一时间到位处理”，大量矛盾纠纷在初发和未发阶段得到有效调处。

突出“准”字强推进，抓信访化解有力。坚持以更精准的方式方法应对信访工作的复杂局面，不断创新举措，确保化解成效。坚持一案一策、因案选人，实行“一件案子、一个班子、一套解决方案”，根据不同案件案情，在充分了解信访人社会关系的前提下，合理选择包案责任人，科学制定化解方案，大幅提高了办案的针对性、操作性和实用性。对关系多个部门、涉及数个村（社区）的“骨头案”“钉子案”，加强统筹协调，召开相关部门专题会议、联席会议，进行集中会诊、综合研判，合力攻坚。发挥村民自治作用，扎实推进信访工作“关口前移、重心下移”，落实村（社区）信访维稳绩效考核奖惩制度，实现“小事不出村、大事不出镇”。

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