映象网讯（大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 金正义 许珂）“契税完税证明丢了，可怎么办不动产证呀。”日前，着急办理不动产权证的夫妻俩官小祥、陈金凤，在市民之家不动产专区税务窗口反映遇到的难题。
作为不动产权办理资料和税收凭证，契税完税证明的丢失，导致夫妻俩办证“受阻”，不得已向新县税务局办税服务厅发起解难需求。民之所忧，税之所向，听完纳税人的诉求，新县税务部门主动作为，从“合理需求不拒办”“办实事解难题”角度出发，采取“两步走”措施：第一时间核实纳税人购房契税申报、入库数据，复核确认税款完结；及时与不动产部门沟通协调，加强数据共享互认，成功解决纳税人办证难题。
“多亏了税务部门高效贴心服务，我才能及时办证，心里的石头可算落下了，太感谢了。”纳税人脸上终于出现了笑容。
今年以来，新县税务部门坚持纳税服务以纳税人缴费人为中心，构建“合理需求不拒办”服务理念，在智慧服务的同时，坚持法理、情理、道理“三结合”，大力推行“有需即办、有诉即办”，设身处地优服务、换位思考解难题，持续办好群众身边的小事、实事、难事，让群众尽享税收营商环境获得感。
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