映象网讯（大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 吴海涛 张君 龚鑫）“罗山的政务服务现在越办越好，越来越能站在普通人角度考虑问题，这才是真正地为人民服务，感谢。”日前，罗山县政务服务中心收到一封办事群众送来的感谢信，满满的一页纸，字里行间表达的是对窗口工作人员暖心服务的感谢和称赞。
窗口工作人员正在帮助群众整理材料 罗山县政务大数据局供图
据了解，当天上午常先生陪同父亲来到罗山县政务服务中心“医保综合受理”窗口办理慢性病卡业务。由于常先生忙着给父亲看病对相关办理政策不太了解，在受理业务的过程中，医保D06窗口工作人员在查询时发现系统里没有结算信息，建议让这对父子先进行报销业务再办理慢性病卡。
窗口工作人员正在帮助群众整理材料 罗山县政务大数据局供图
随后，窗口工作人员耐心地帮这对父子找出了8次住院的材料，将6份材料直接进行了报销，将另外2份需补充病历才能提交的材料归还给了父子俩，并告知他们需要注意的事项，最后又协助父子俩将慢性病卡办好。
业务办完后，常先生夸赞窗口工作人员工作认真负责、服务耐心周到，并手写了一封表扬信，表达了对窗口服务的肯定。
办事群众手写表扬信 罗山县政务大数据局供图
今后，罗山县政务服务中心将始终坚持立足服务对象的实际需求，真正想出符合实际的、满足人民群众需要的、切实可行的点子、举措、方案，不断提高办事企业群众的体验感和获得感，持续提升政务服务质量和水平，推动政务服务工作实现新的跨越。
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