映象网讯（大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 袁志磊 晏鼎）近年来，信阳市供水集团有限公司始终坚持把优化营商环境作为推动高质量发展的头等大事，深入践行“全心全意为人民服务”的宗旨，大力开展“优化营商环境志愿服务进窗口”行动，优化服务水平，助力打造最优用水营商环境。
拓展志愿服务“益”新风
供水公司立足实际工作，开展集中学习，大力宣传《河南省优化营商环境条例》，组织各政务服务中心供水志愿者主动向用户介绍《条例》内容。供水志愿者在市、区政务服务中心及附近区域，开展多种形式的志愿服务活动，通过引导外地车辆停放、进行环境卫生大扫除等活动，助力提升市容市貌。在优化服务方式、提高服务效能上下功夫，积极协助残疾用户缴费、主动做好群众咨询代办、帮扶老弱病残困等弱势群体，将“能力作风提升年”转化为干实事、办实事的动力，持续在服务上加码、质量上提升，用户既体验到政务服务的“速度”，又感受到志愿服务的“温度”，着力提升办事群众的获得感、幸福感和满意度。
打造政务服务“心”温度
政务服务中心供水窗口是联系供水公司与广大用户的桥梁和纽带。随着信阳市供水“一户一表”改造工作的实施推进，近期羊山新区新增了二次供水用户3万余户。面对暴增的工作量，市政务中心供水窗口严格落实“一窗受理”工作机制，属于职责范围内受理即办结，不能当场办理的，对用户耐心说明情况，立即转至相关部室，实行一包到底；主动引导新用户知悉供水水费缴纳、供水业务“网上办”流程；实行“一次告知制”，不让用户多跑路，进一步提升用水满意度。
接下来，信阳市供水公司将继续以实际行动，做实“帮办”的工作，搞好“优办”的工程，下足“快办”的功夫，在平凡的工作中创造出不平凡的业绩，让营商环境优上加优。
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