信阳

映象网讯（大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 金正义 李根伟 吴文狄 杨玉玲）为贯彻落实“放管服”改革和“六最”营商环境目标要求，进一步提升商城县政务大厅服务质效和企业群众办事满意度、获得感，日前，商城县优化营商环境工作领导小组办公室联合该县政务服务大数据局召开政务服务业务培训会。高频办理事项涉及单位分管领导、后台审批人员代表和前台特发公司人员代表参加培训。

会上，主讲人员就本次培训的意义、目的、企业群众办事的流程与诉求、大厅硬件软件及人员配备标准、服务标准和要求、优化提升建议等几个方面进行了阐述。

商城县优化营商环境工作领导小组办公室副主任张祖江要求各进驻大厅的窗口单位要做到“四个优化”：要不断优化服务意识。深入践行以人为本理念和为人民服务宗旨，积极、主动、靠前、用心服务；要不断优化日常培训和考核，实时加强政策更新和学习，全面掌握各项标准、原则，提升综合服务能力和水平；要不断优化大厅建设。坚持问题导向，坚持通过模拟企业群众办事，对大厅明察暗访、领导走流程等方式，不断完善各方面布局、设置，疏通各个办事堵点、痛点、难点，最大限度便民利企；要不断优化宣传氛围，应公示尽公示，同时加强各单位便民利企工作举措、创新亮点的宣传，在保障企业群众知情权的同时，促进政务服务更加公开、透明、高效、便捷，营商环境再上新台阶，助力经济高质量发展。

政务服务好不好、营商环境优不优，企业群众最有发言权。据了解，2022年以来，商城县政务服务领域开展67场次，“好差评”满意率100%，“一号回访”满意率100%，商城县政务服务能力、水平显著提升，企业的体验感、满意度不断提升。

“现在去大厅办事，服务太好了，刚进门就有人笑着热情询问我要办什么事儿啊，接过我手里的材料说帮我看看资料齐不齐，然后带着我取号去窗口，很快就办好了，我感觉现在到大厅办事就像回家一样亲切，热情得我都不好意思的。”被回访的商城县鑫时代实业有限公司负责人李静笑着说。

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