映象网讯(大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 彭坤 李梅 陈波)“办理需要什么材料?需要多久办好呢?后续证件办好是可以邮寄吗?”“觉得工作人员的服务态度怎么样?”日前,息县政务服务中心迎来一位“特殊人员”,他一边以普通群众的身份对各事项具体流程、办理相关要件和办理时限等内容进行详细询问,一边询问身边办事群众的办证办事体验。
这位“特殊人员”是息县住建局党组书记、局长杨加宇。为了更好地理顺办事流程,聚焦企业群众办事难点、堵点、卡点,息县住建局深入开展“走流程、解难题、优服务”行动。息县住建局党组书记、局长杨加宇化身政务服务“办事人员”,来到息县政务服务中心大厅,以普通群众身份开展“一把手走流程”活动。从百姓视角“沉浸式”换位体验高频事项办理流程,真实感受群众眼中“一次办结,最多跑一次”到底合不合格,了解企业和市民办事儿的难点和堵点。“零距离”体验审批服务效能,在体验中找问题、找差距,确保不走过场、不流于形式,真正通过走流程发现问题、解决问题,让企业和群众少跑腿、好办事、办好事。推动政务服务“走新”更“走心”。
据悉,自优化营商环境改革以来,息县住建局持续推进优化审批流程,有效压减材料、环节与时限;深入践行“马上办”,推广“网上办”“掌上办”等不见面审批模式,将承接的103项行政审批事项全部纳入息县政务服务中心工程建设审批制度改革窗口集中办理,安排帮办、代办专人负责,把政务服务工作提升到新的台阶。
作为“体验官”,杨加宇为服务质量打分,他表示:“息县住建局工程建设联合审批窗口将坚持‘体验’常态化和深入化。同时,不断完善工作机制,切实解决群众‘急难愁盼’突出问题,提升办事群众的获得感和满意度,持续擦亮政务服务品牌、打造息县优质营商环境名片。”
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自“大走访、大营销”活动开展以来,郸城联社李楼信用社全体员工积极下沉一线,主动走访营销,不断拉近与群众之间的距离,推动信贷工作有序开展。
近日,一名纳税人在周口市商水县税务局办税服务厅,向车购税窗口人员耐心细致、尽职尽责的服务表示感谢,对税务机关优质高效的便民服务表示高度赞扬。
自今年以来,汝南县东官庄镇坚持问题导向,结合工作经验,不断总结不断优化工作的处理流程,提升办事效率,加大督办力度,提高群众的满意度,多措并举扎实推进12345政务服务热线工作,全力解决群众诉求。
为进一步深化优化营商环境,提升政务服务质量,近日,社旗县卫健委组织召开优化营商环境推进政务服务“事前辅导,帮办代办”工作推进会。
道远知骥,历久弥坚。近年来,中国人寿保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险公司”)始终心系客户,不断升级运营服务,为客户提供更加简捷、品质、温暖的服务体验。
为充分发挥公益法律服务职能作用,进一步引导农民工运用法律知识维护自身合法权益,日前,固始县总工会联合该县司法局,深入开展“尊法守法 携手筑梦”服务农民工公益法律服务行动宣传活动。
为进一步加强婚约财产案件调解和预防工作,及时化解、妥善调处婚约财产纠纷,扩大宣传知晓率。日前,息县人民法院邀请人大代表、人民调解员及司法所工作人员观摩评议了一场婚约财产纠纷庭审。
为深化“政务服务下基层”活动,提升企业满意度,做好先进制造业园区放权赋能事项承接工作,日前,新县行政审批和政务信息管理局组织12个涉企部门深入先进制造业开发区内开展“送政策、送服务、解难题”活动,变政府“等客上门”为部门“走出去、送服务”,面对面听取企业建议,了解企业诉求,解读惠企政策,用心用情帮助企业纾困解难,持续营造良好营商环境。
映象网讯(河南广电融媒体记者 崔新保 通讯员 王露)今年以来,新乡经开区住建局立足审批服务职能,转作风、勇担当,把优化营商环境作为分内之事、应尽之责,把企业的事当成“自己的事”,下沉一线全程帮办代办,逐件协调企业项目审批手续办理的赌点难点痛点问题,用高效优质的服务满足群众企业的办事需求,以行动践初心,助力营商环境实现质的飞跃。
3月7日下午,淅川县住建局召开12345政务服务便民热线工作推进会,局机关各股室、局属各单位分管领导参加会议。