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光山供水:贴心服务 群众送锦旗感谢

2023-03-16 11:18:33  来源:映象网

映象网讯(大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 金正义 向辉 熊升升)“太感谢您们了,为我们在外地打工子女解决后顾之忧……”日前,光山县自来水总公司客服部一大早便接到一个感谢电话,原来是家住康乐巷58号的代奶奶远在外地务工的女儿打来的电话,并表示目前无法返回便以邮寄方式送上锦旗以表感激之意。

原来,近期该公司班子成员分片包干,以徒步的方式带领各自责任网格员走访用水户、排查用水情况。在辖区第六网格走访中了解到,康乐巷58号的代奶奶其子女不在身边,自住的自建房还未通自来水且有用水需求,加之天气逐渐炎热,平日靠提水用十分不便。得知这一情况后,该公司立即启动“信用+一对一服务”,由客服经理全程负责帮办代办直至通水。经协商无异议后,网格员立即通过“京水云”水务平台上报报装信息,在短短的20分钟内,维修工便通过平台指令到达服务位置,快速为代奶奶进行自来水管网安装、水表迁移施工。两个半小时后,代奶奶家就如愿通上了自来水。

据了解,近年来,该县自来水总公司秉承初心不改,在大力实施“网格管理服务”模式基础上,不断推出“网格化+服务前置”“网格化+一对一服务”等系列便民举措让更多有需要、未解决遗留问题得到解决。

(映象网信阳新闻热线:0376-6880376,投稿邮箱:yxxy2013@126.com。)

文章关键词:光山,供水,锦旗 责编:盛夏

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