映象网讯(大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 彭坤 余江 刘继云)“多亏了帮办代办服务人员,我才能办事办的这么顺利,这让我们这些腿脚不便的人方便了许多。”3月15日上午,家住息县淮河办事处大河社区居民时先生来到息县政务服务中心办事,刚一进大厅,帮办代办员就立即迎上来,询问时先生要办什么事,并将他带领至相应窗口,扶他入座,热情地提供材料预审、补齐证明、打印复印、填写表格等全流程的帮办代办服务,直到时先生办结离开。
今年以来,为持续优化营商环境,息县政务服务和大数据管理局把“我为群众办实事”活动落到实处,提升服务质量,解决群众办事“门不清、来回跑、时间长”的问题,组建专业“息心帮办”服务队伍,为人民群众提供延时服务、贴心帮办、委托代办、联合辅导、免费邮寄等一对一的“帮办代办”服务。
政务大厅“帮办代办”服务涉及不动产、房产、税务、社保、医保、企业开办等多项内容。做到当日业务当日办结,解决办事群众“来回跑”的问题;提供免费邮寄,让群众不花钱、不跑腿,就能将办理结果免费邮寄到家。
同时,为解决办事群众“门不清”的问题,提供政务服务事项全程咨询、引导、陪同办理、协助办理和操作自助设备等服务;针对行动不便或老弱病残的群众,帮办代办员无偿提供全程代替办理,特事特办、急事急办,跑出政务服务“加速度”。
“政务服务面向的是人民群众,群众的需求是我们前进的方向,群众的满意是我们前进的动力。目前我们每天固定帮办代办专员4名,首批梳理59余项帮办代办事项,建立了详细的工作台账。”息县政务服务和大数据管理局负责人表示,下一步将继续梳理帮代办服务清单,开展业务培训,全面提升业务素质,持续完善帮办代办服务机制,为老百姓提供实实在在的便利。
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3月15日,国网泌阳县供电公司在泌阳县三级干部大会上被县委、县政府分别授予“2022年度服务招商引资工作先进单位”“2022年度国有企业十强纳税大户”荣誉称号,这是该公司继2月份被县人大、政协授予建议、提案办理先进单位后,服务地方经济发展再获殊荣。
“免费体检对我们帮助很大,能让我们知道自己的身体情况。乡里的医生也很负责,给我们讲了健康知识,真是太感谢了。”3月14日,在新野县上庄乡卫生院开展公共卫生免费健康体检及家庭医生签约服务工作现场,来自新野县上庄乡山坡村的彭大爷说。
“您好,请问有什么可以帮您?”“CT检查请往这边走”“您胸痛多长时间了?”每天一上班,门诊导诊护士便耐心解答患者疑问,自助机人员帮助患者打印检查和检验报告,巡视护士为患者指引就医路线、缓解患者焦虑情绪。对年老体弱及行动不便者给予免费提供平车、轮椅,成为患者最亲密的就医向导。
映象网讯(河南广电融媒体记者 崔新保 通讯员 程亚茹 高翔宇)近日,新乡经开区行政服务中心社保与医保窗口的两名工作人员同时收到办事企业送来的锦旗,对新乡经开区行政服务中心高效、快捷的办理速度和窗口工作人员热心周到、认真负责的服务态度表达了诚挚的谢意。
人民币现金存取业务是商业银行提供的基础金融服务,近年来,中信银行积极践行“我为群众办实事”,全方位提升现金服务水平,精准对接公众特别是老年人及其他特殊群体的现金需求,保障金融消费者合法权益,让人民群众享有更贴心、更安心、更有温度的现金服务。
为了预防和打击电信网络诈骗,近日,驻马店移动积极开展反诈活动,通过多种渠道向广大用户普及防范知识和技巧。
“办事越来越方便。”这是息县群众的切身体验。近年来,息县将优化营商环境作为重要任务来抓,坚持问题导向,主动作为,紧抓快干,以硬举措提升营商环境“软实力”,全力打造便捷高效的营商环境。息县政务服务和大数据管理局不断深化改革驱动和数据赋能,推动政务服务线上线下深度融合,一体化政务服务能力显著提升,优化营商环境工作亮点纷呈。
日前,青岛市群众通过国务院“互联网+督查”平台反映,青岛市市南区海信学校老师在翼课网App上布置作业,学生如果想看成绩需购买VIP服务,增加了学生家庭负担。
“办理需要什么材料?需要多久办好呢?后续证件办好是可以邮寄吗?”“觉得工作人员的服务态度怎么样?”日前,息县政务服务中心迎来一位“特殊人员”,他一边以普通群众的身份对各事项具体流程、办理相关要件和办理时限等内容进行详细询问,一边询问身边办事群众的办证办事体验。