映象网讯（大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 金正义）“你们这里可以换破钱吗？”日前，一位中年女子拎着一个黄色塑料袋步履匆匆地进入农行信阳固始县往流分理处，小心翼翼地询问工作人员，脸上写满了忐忑。大堂经理见状立马上接待，据该女子讲述，其家里这些年在河上摆渡，收的零钱一直放在家里，现在有很多已经破损了，想到银行兑换，但不知道能不能换。
了解情况后，大堂经理向其耐心地解释道：“兑换零币和残损币是我们农行的责任和义务，只要符合兑换标准，我们一定会按照标准给您兑换，请放心。”
由于客户手中的残币和零钞较多，为了避免耽误其他客户时间，大堂经理在与主管商量后决定将客户引至空闲窗口，由网点其他人员先将残币、零钞分类整理后，再带客户到柜面办理业务。
经过约半个小时的整理，工作人员一共整理出了1500余元零钞和残币，并现场为该客户兑换了整钞。客户握住了工作人员的手连连表示感谢：“真是太谢谢你们了，你们的服务实在是太好了。”
这一句由衷的感谢，不仅是客户对农行优质高效服务的认可，更是一份沉甸甸的信任和鼓励。近年来，农行信阳固始县支行坚持把服务群众作为中心工作，解决客户之难题，体现大行之担当，为广大居民群众提供暖心服务。今后，该行也将继续积极履行社会责任和使命担当，切实把“想客户之所想、急客户之所急”融入到金融服务的每一个环节，让广大客户享受到优质、高效、贴心的金融服务。
（映象网信阳新闻热线：0376-6880376，投稿邮箱：yxxy2013@126.com。）
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