映象网讯（大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 袁志磊）日前，四位中年客户来到农行信阳分行胜利路支行营业厅，工作人员第一时间上前，热情询问客户办理什么业务。
据了解，四位客户是兄弟姐妹，他们的父亲现在因病正在重症监护室接受治疗，兄弟姐妹们已经借了数万元用于医药费，考虑到后续的治疗费用还是个未知数，他们希望能够取出父亲银行卡和存折上的存款，用于父亲住院医治。但银行卡多年未用，已不知道密码，兄弟姐妹几人商量后，决定来到胜利路支行营业厅寻求帮助。
工作人员了解到客户情况后，第一时间安抚客户情绪，并告知客户可以提供上门服务，上门协助老人签署授权委托书，老人的子女可携带授权委托书及相关凭证来营业厅，代理老人办理密码重置业务并取出老人名下的存款。客户听后，随即同意并表示感谢。
随后，两名工作人员驱车数公里，前往信阳市中心医院东院区提供上门服务。在确认了老人意愿之后，工作人员协助老人签署了授权委托书。随后老人的子女们携带授权委托书和相关凭证，返回胜利路支行营业厅办理了密码重置业务，顺利取出了“救命钱”。客户对营业厅工作人员热情的服务态度和高效的服务效率大加赞赏。
农行信阳胜利路支行坚守合规制度和人性化服务相结合，想客户之所想，急客户之所急，开通绿色服务通道，为特殊群体开展上门服务，通过一个个服务小事，用心谱写出农业银行“金融为民”的动人乐章。
（映象网信阳新闻热线：0376-6880376，投稿邮箱：yxxy2013@126.com。）
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