映象网讯（大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 金正义 吴文狄 刘俊）今年以来，为持续深化“放管服效”改革，畅通政府与企业群众的互动渠道，解决企业群众反映的“政策不清”“哪里办”“怎么办”等难题，商城县政务服务中心积极推进政务服务前置，为企业群众提供线上预约、业务咨询、远程帮办、诉求反馈等服务，增强企业群众的获得感和幸福感，为建设一流营商环境打造政务服务“新引擎”。
线上申请“无障碍”。商城县政务服务中心工作人员定期从网上走网办事项测试件，及时发现和解决网办过程中存在的痛点和堵点。现在企业、群众只需在河南政务服务网上登录个人账号，即可查询对应办事指南，按照提示提交电子版材料，工作人员在后台审核通过后，申请人即可通过网上获取审批结果电子证书或通过邮递获取纸质证书，为企业群众办事提供更畅通便捷的服务方式。
提前介入“谋多事”。积极推进“一件事一次办”“一网通办”“一窗通办”等事项联办工作。如发改委接到一个审批项目，将后续可能需要办理的事项提前告知企业，并将相关事项推送给相关单位；如需水电气报装，城管等部门提前了解到项目信息，进行提前踏勘和设计图纸，及时出具联合勘验表，有效压缩办理时限；如需人员招聘，人社局接到推送信息，提前进行人员招聘预告宣传，有效提升服务效率。
广而告之“有方法”。将“一触即发”政策咨询系统效用落到实处，全力保障企业群众各类政策咨询得到及时回应和解决，2023年以来，政策咨询系统共回复企业群众咨询信息1626条。创建官方抖音号、视频号，将政务服务事项办理流程、办理方式、办事指南等以企业群众喜闻乐见的方式进行宣传，提升企业群众知晓率，使前置综合服务发挥实效，避免企业群众因问题不清“多跑腿”、材料不齐“多跑趟”。
（映象网信阳新闻热线：0376-6880376，投稿邮箱：yxxy2013@126.com。）
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