信阳

映象网讯（大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 金正义 韩亚）“根亲之都，智税蓼城”。日前，固始县税务局精心打造以固始特有“根亲文化”为主题的智慧办税微厅，探索智慧办税缴费便民服务与固始地域特色相结合的新模式，用智慧税务擦亮根亲之都营商新环境。

根亲文化底蕴厚，营造氛围新面貌。进入智慧蓼城办税微厅，固始地标建筑映入眼帘，固始历史上四次大迁徙介绍，固始历史名人画像展示，寻根姓氏墙，让智慧微厅浸蕴在“唐人故里·闽台祖地”的文化氛围中，展示固始根亲之都新面貌，办税人在体验便捷办税之余能驻足欣赏，提升本地纳税人对根亲文化的认同感。

智能办税速度快，税企共赢新税感。固始县税务局持续探索智慧办税缴费新模式，在配备人脸识别设备、自助办税终端等基础设备之上，集成人工客服、智能客服系统，加入语音智能识别系统，纳税人想办什么或想咨询什么，说句话系统就能识别办理，也可联系后台专家座席进行语音视频咨询，共享桌面，获得“屏对屏”指导。在为纳税人提供办税、辅导、咨询等个性化深度服务的同时，极大缩短办税时间，实现从自助办到智能办的华丽转变，为办税提升新税感。

一站服务新跨越，共话营商新环境。建立在固始县幸福路的“根亲之都，智税蓼城”智慧微厅是固始县税务局打造的第二家智能办税微厅，实现纳税人缴费人从“往返跑”到“超短跑”，从“跑马路”到“走网路”，扩大15分钟办税服务圈城市服务范围，一站式解决城东、城南纳税人办理涉税业务的问题，提升纳税人缴费人满意度，实现纳税服务新跨越，为提升税收营商环境提供新动力。

营商环境没有最优、只有更优。根亲智慧微厅是固始县税务局智能化转型、优化营商环境的创新之举，以征纳距离的“物理性缩短”释放了税收深改的“化学性效能”。下一步，固始县税务局将继续以满足基层纳税人缴费人涉税费业务需求，方便涉税费事项就近办理、自助办理、智能办理，有效降低时间和经济成本为目标，打通纳税服务“最后一公里”，逐步完善和拓展“税费服务地图”，为助力固始经济发展，营商环境持续优化贡献税务力量。

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