映象网讯(大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 金正义 宋乃喜)为进一步做好12345政务服务便民热线工作,商城县金刚台镇通过强化领导、加强学习、狠抓落实、加强考核四举措推进热线办理,确保群众诉求得到及时回应、妥善处置,提升政务服务水平和群众满意度。
金刚台镇召开热线办理工作推进会
高度重视,强化领导。金刚台镇成立12345政务服务便民热线工作领导小组,分别由党委书记、镇长任组长,分管领导任副组长,各村支书、各站所负责人为成员,负责12345热线工单的承办处理,同时明确党政办一名专职人员负责热线工单的分流、处理、上报工作。按照主要领导带头抓,分管领导具体抓的工作职责,将群众反映问题及时批转,分发给涉及的村或业务部门在规定时间内进行调查处理,并及时在热线平台上对办理情况进行回复,确保按时保质解决群众诉求问题。
加强学习,提高本领。定期召开12345政务服务便民热线办理工作会、集中学习会,深入学习贯彻党的二十大精神,领悟思想精髓,提高为民意识,对群众的急难愁盼及时上会研究,制定方案,严格落实。全面、系统学习市县关于全面加强12345政务服务便民热线的意见和考核办法,对照督导通报问题举一反三,查漏补缺提高工单办理质量。
金刚台镇工作人员入户处理热线工单
注重实效,狠抓落实。坚持“以人为本,执政为民”的服务宗旨,认真办理每一个12345热线工单,接到工单后立即办理,以不拖、不推、不等、不靠的态度积极处理,确保辖区群众反映问题“事事有回音、件件有着落”,坚持做到即时热线即时处理,当天事件当天回复,并做好跟踪和回访工作,耐心向群众解答有关政策措施,有效构筑基层矛盾调解治理的第一防线,真正把群众工作做足做实做细。
注重监督,打通梗阻。要求12345热线工单承办部门注重工作实效,提高办件质量,每周由镇平安建设办对12345热线办理情况进行梳理汇总,查看是否有一人多诉、多人同诉和多次办理、回访不满意的情况,并将此纳入年终绩效考核,通过考核促实效、以服务促提升,对高质量、快速度办理的单位予以表彰鼓励;对不敢为、不作为、不担当、推诿扯皮的单位予以通报批评,通过追究责任,倒逼相关人员积极解决好群众最关心、最直接、最现实的问题,切实打通服务群众的最后一公里。
12345政务服务便民热线是一条畅通党委政府和人民群众沟通互动的重要渠道,有助于展示政府形象,助推经济发展,提高社会治理能力和水平。金刚台镇将继续坚持人民至上,抓好热线办理工作,为“四个商城”建设发挥积极作用。
(映象网信阳新闻热线:0376-6880376,投稿邮箱:yxxy2013@126.com。)
为镇政府的工作人员点赞,因为涉农问题,我打了市长热线之后,不到两天的时间镇上就给了我满意的答复,办事效率真高”。近日,汝南县罗店镇别桥村8组群众陈平安高兴的说到。
日前,商城县公安局城关派出所锦绣社区民警接到预警指令:商城县赤城区街道锦绣社区居民王某正在遭受电信诈骗,转账金额高达数十万元。情况紧急,社区民警陈平凡立即驱车赶往王某家中,并在途中持续与王某保持联系,但是王某电话被设置呼叫转移,无法联系上。
春和景明,万物昭苏,正是徒步踏青好时节。4月16日,商城县西河景区人潮涌动,近3000名徒步爱好者在此参加“锦绣中原”2023年河南省全民徒步大会暨第六届河南省户外露营大会。
放歌大别山,建功新时代。4月15日,“中国梦·劳动美·工会情——宣传贯彻党的二十大 奋楫扬帆新征程”2023年河南工会万场文化活动进基层慰问演出走进位于商城县的鸡商高速公路3标项目工地,为奋战在一线的广大建设者献上了一场精彩纷呈的文艺盛宴。
近年来,商城县加快招商引资步伐,引进企业众多,随之的征地拆迁、地界划分、民企纠纷等矛盾突出,优化营商环境任务繁重。在公安机关“双争”活动中,该警务室社区民警辅警积极争当社区警务工作排头兵,深入走访群众、排查矛盾纠纷、组织巡逻防控、开展法治宣讲等工作,为打造标杆警务室、构建和谐美好社区贡献力量。
日前,商城县城区黄柏山路南段DN500供水主管道碰接施工,为将碰接施工损失降至最低,商城县自来水总公司积极探索新技术,在不停水的情况下,首次带压施工取得圆满成功,受到广大居民的一致好评。
4月15日,商城县政府副县长祝良桂、商城县民政局党组成员、副局长杨允春一行3人到河南圣德健康养护中心考察学习。
映象网·河南第一新闻门户
今年以来,商城县财政局紧紧围绕营商环境创新提升行动总体要求,立足财政职能,巧用“加减乘除”法,全力营造更加高效便捷、公正透明的营商环境,助推县域经济高质量发展。
“以前办理这两种登记需要几天时间,没想到现在不到1小时就办理完成,解了我的燃眉之急。”日前,祥源建设投资有限公司许女士特地到商城县不动产行政大厅,向不动产登记中心工作人员表示感谢。