信阳

映象网讯（大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 金正义 李梅 王哲）2023年以来，息县政务服务和大数据管理局针对市场主体对惠企政策知晓难、查询难、兑现难等问题，多措并举加大宣传力度，加强税费减免等优惠政策信息公开，实现政策精准传达，惠企政策“应享尽享”。

全方位优化利企便民服务。建立企业服务体系，完善“局长周一见”“万人助万企”等工作机制，持续开展规上企业、特色行业、小微企业等专项调研走访活动，为企业解难题、办实事；建立基层企业服务“就近办”网格体系，加强对企业开办、企业水电气网协同报装、中小微企业优惠政策等政务服务事项的集成服务，主动了解企业在政务服务、金融贷款等方面的诉求，实现注册即服务，精准传达各项惠企政策。

打造“一站式咨询”服务。在该县政务服务大厅设立政策咨询综合服务窗口，为企业和群众咨询、查阅、获取本级政策文件提供精准、便捷的“一站式”综合服务；在该县政务服务大厅企业家会客厅开展互动式“政务服务政策解答主题日”活动，邀请人大代表、政协委员、专家学者、普通市民和新闻媒体，通过现场调研、座谈会、问卷调查等方式，就重要政策信息进行“互动式”解读，将惠企政策讲到企业家心头，落实在企业发展上；全面建成基层便民服务中心政策咨询窗口，满足企业群众就近查询政策、就近办理事项。

让政策解读更智慧。通过短视频、图文、场景式等多种解读形式，开展原创性政策解读服务；常态化开展“首席服务员”政策解读活动；完善免申即享平台，通过大数据、数据共享等技术，重点围绕各类高频政策咨询事项，实现政策精准测算、推送、兑现和结果评估，不断丰富完善政策问答库；开展减税降费、助企纾困政策咨询辅导，帮助纳税人了解、使用政策；在县政府门户网、县政务服务网醒目位置开设惠企政策专区，集中公开和解读政策文件，便利企业快速准确查询；拓展惠企政策移动端豫事办APP服务功能，为企业提供在线申请、在线反馈、应享未享提醒等服务，使惠企政策精准地传达。

推进12345政务服务便民热线“一呼即应”改革。打造了便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”。巩固和扩大热线归并成果，热线座席、人员、系统、流程有机融合，实现“接诉即办”和“即问即答”，息县企业通过政务服务便民热线便可以了解政策信息，架通政企“连心桥”。

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