信阳

映象网讯（大象新闻记者 吴彦飞 通讯员 彭莹莹 潘广 黄燎原）日前，罗山县市场监管局竹竿市场监管所经过耐心调解，成功化解了一起电动三轮车消费纠纷，有效保障了辖区中小企业与消费者的合法权益。

当天，竹竿市场监管所接到投诉电话，投诉者李先生称去年5月份在竹竿镇一家电动车专卖店购买了一辆电动三轮车，店家承诺电动车电池质保一年。在使用过程中，李先生发现电池续航里程缩减严重，怀疑电池有质量问题，要求商家为其更换新的电池。

接到投诉后，该所高度重视，第一时间组织执法人员进行调查核实。经现场检查，该电动车专卖店提供了电池的合格证明等相关文件。于是双方协商，将电池送至厂家售后部门进行检测，检测结果显示合格。经过执法人员的耐心调解，商家按照原价的60%为李先生重新更换了新电池，最终双方达成和解，李先生的脸上露出了满意的笑容。

今年以来，竹竿市场监管所共调解消费纠纷8起，得到了广大消费者的一致好评。下一步，该所将继续加强消费者投诉调查处置工作，积极回应群众诉求，持续优化营商环境，努力营造安全放心的消费环境。

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