信阳

映象网讯（河南广电·大象新闻记者 龚雪 通讯员 余尚刚）今年以来，信阳市商城县汪桥镇持续深化“一个窗口受理、一次性告知、一条龙服务”的“一站式”服务模式，按照“规范、高效、便民、廉洁”的服务原则，加快便民服务中心由“管理型”向“服务型”转变，真正为民提供快捷、便民、高效、优质服务，打通了服务群众最后一公里。

优化服务环境，让群众办事更舒心。汪桥镇紧紧围绕“转变职能、优化服务、方便群众、提高效率”目标，由“一扇门”向“一窗式”改革，承担县级下放事项150项，推行“一窗受理、集成服务”，主动按照“简单问题当场办、一般问题限期办、疑难问题联合办”的要求，从根本上解决了群众办事难的问题。

优化服务窗口，让群众办事更省心。汪桥镇通过整合优化办事流程、合理设置窗口， 开展无差别“一窗受理”服务模式，建立了“一窗对外、集中受理、分类处置、各方联动、限时办理、及时反馈”的工作机制，形成镇、村两级政务服务联动机制，推动便民服务向基层延伸，完善服务功能和服务设施，实现行政审批服务事项跨层级办理、就近办事。

优化服务质量，让群众办事更暖心。秉承“以服务民生为根本，以群众满意为标准”的工作理念，创新服务模式，丰富服务功能，规范梳理政务服务事项，深入开展上门入户服务，变“人找服务”为“服务找人”，持续优化延时服务、预约服务等工作流程，真正让群众“少跑腿”甚至“零跑腿”，以实际行动解民忧、暖民心。

下一步，汪桥镇将以“主动服务热心办、规范服务放心办、帮代服务省心办”为工作导向，规范基层便民服务场所建设运行标准，打通服务群众“最后一公里”，全面提升基层政务服务标准化、规范化、便利化水平。【编审：王娟娟】