信阳

映象网讯（河南广电·大象新闻记者 张亮 通讯员 王玉强 卢益之）“村里设立‘电力便民服务点’后，供电公司的便民服务真的送到了家门口……”8月17日上午，记者在固始南湖办事处联山社区“村网共建”电力便民服务示范点听到前来办理用电迁址业务的村民杨山说。

党的二十大报告对全面推进乡村振兴作出重要部署。2023年中央一号文件强调，“扎实推进乡村发展、乡村建设、乡村治理等重点工作，加快建设农业强国，建设宜居宜业和美乡村”。国家电网有限公司践行“人民电业为人民”的企业宗旨，深入推进“村网共建”电力便民服务示范点创建。“村网共建”就是将乡镇供电所负责的供电服务业务纳入属地乡镇、村（社区）综合服务范畴，构建国家电网基层供电组织与村级组织融合的“村网共建”电力便民服务体系，完善农村基层供电服务网络，进一步延伸乡村供电服务渠道，丰富服务内涵，加快补齐乡村供电服务短板，助力建设宜居宜业和美乡村。

据该公司草庙中心供电所七级职员吕延生介绍，电力便民服务点可为村民们提供用电咨询、查询、电费缴纳、票据领用、停复电通知等服务，通过“网上国网”APP帮助村民直接受理新装、增容、变更用电等办电申请。 服务点常驻供电服务网格员三名，村镇电力联络员一名，针对农村客户不同群体诉求，收集并积极解决客户用电诉求、用电问题，开展农村留守人员关怀服务、特殊群体电力相关延伸服务。

“我们社区居民有任何用电问题，我通过‘村网共建微信小程序’提交村民服务需求，电力网格员余中亚、崔国松就能接收并处理，简单又便捷，大幅地提升了社区居民用电幸福感。”联山“村网共建”电力便民服务示范点电力联络员该社区主任曾维刚满脸喜悦，“我们社区是县第一家村网共建电力便民服务点，我一定会尽到联络员的责任，共同助力乡村振兴！”

【深化“村网共建”服务模式，为村民提供便民服务】

电力便民服务点设在社区，极大地方便了乡村企业。“前天我们公司正在进行设备改造，用电设备突然出了点问题。电力网格员听说后，马上赶来帮助检查维修设备，很快就解决了问题。”位于该社区的文喜新型建材有限公司财务负责人孙福海感谢地说。

【电力网格员走访文喜新型建材有限公司 了解用能需求】

据悉，为主动融入基层乡村网格，积极延伸供电服务渠道，国网固始县供电公司遵循“政府主导、电网主动、政企联动”的原则，与固始南湖办事处及联山村委会对接协商，在全县范围内率先建立了“联山村电力便民服务点”。服务点设置“网上国网云终端”和业务自助一体机，可方便居民及企业客户缴纳电费、打印发票、办理新装增容变更；大屏广告机可适时播放电价政策、服务承诺、办电流程、停电信息等，业务辐射周边6个村街，5389户居民及17家企业，确保该区域村民、企业用电“零跑腿、不出村、一次办”。

小网格释放大能量，下一步，电力便民服务点还将充分发挥网格员“人熟、路熟”的优势，定期开展座谈交流，将办电便民、安全用电、电网建设等电力工作纳入村委会综合服务范畴，常态化开展辖区配网及客户用电的安全巡查，全面走访空巢老人、留守儿童、残疾人、军烈属等社会优抚群体，积极解决他们用电需求，继续加大辖区企业供电服务力度，不断完善“村网共建”管理体系和工作流程，将巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，为乡村振兴赋能。