近日，工行明港支行营业室来了一位特殊的客户，刚开始进门询问办理什么业务的时候，发现她不说话，一直在比划手势，该行员工立即心领神会，拿来了纸和笔，和这位女士写字沟通。
经过沟通，了解到这位女士想办理一张银行卡存钱，由于她之前办理过工行银行卡，现在只能开立二类卡，于是该行详细向她介绍开卡注意事项。在得到客户明确的答复后，为客户高效办理开卡业务。
在整个办理业务的过程中，工作人员一直用纸和笔、手势引导来和客户交流，耐心人性服务，最终指导客户完成签字、密码输入等业务操作。
业务办理完成后，该女士对工行明港支行的服务连连称赞。客户满意是对该行服务的最大肯定，工行明港支行将继续做好各类群体的金融服务，做客户满意的服务！
来源：工行信阳
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