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信阳市浉河区:公益老人遇难题 真情调解护初衷

2023-11-13 16:02:48  来源:映象网

映象网讯(河南广电·大象新闻记者 龚雪 通讯员 伍彬恺)今年10月,年近70岁的谌大爷遇到了一件烦心事。几年前,信阳市浉河区东双河镇新区街道盖起了一栋十层高的住宅楼,随着入住的居民越来越多,楼栋日常管理维护问题成了居民们常常议论的话题。平日热心公益事业的谌大爷便主动承担起了楼栋物业管理员的工作。今年“十一”前后,阴雨连绵,楼栋的三楼露台积水严重,谌大爷便开始清扫露台垃圾,疏通下水管道,没想到捅破了下水管道,露台积水顺着管道破损处全部流入了楼下金福地烟酒专卖店内,造成金福地烟酒店装修材料受损,存放的800箱白酒也被部分浸泡。

金福地烟酒专卖店业主王先生找到谌大爷沟通此事,谌大爷表示愿意为自己的过失承担一定赔偿责任,但是具体如何赔偿双方都犯了难。

随后,王先生联系到浉河区司法局东双河司法所,希望帮助调解。东双河人民调解委员会的两名调解员随即赶到现场了解情况,展开“面对面”的调解工作。

调解员首先查看了装修材料受损情况,对受损处一一记录,接着调解员帮助王先生一起清点了泡水白酒件数,确定泡水白酒为50件。谌大爷告诉调解员,对于装修受损问题已与王先生沟通给予2万元的赔偿,但是关于泡水白酒如何折价二人都没有好的办法。王先生表示,白酒泡水后外包装全部损坏,虽然酒还能喝,但是已无法正常销售,相当于直接损失50件白酒。

调解员了解情况后,进行“背对背”的调解工作,分别与双方深入沟通,商量最优解决办法,最终给出了调解意见:一是谌大爷赔偿王先生装修损失20000元;二是泡水的50件白酒由谌大爷以进价350元/箱从王先生处购入,共计17500元。谌大爷和王先生均认可调解意见并签订了人民调解协议。

协议签订后,双方的纠纷就此得到化解,但谌大爷面露难色地告诉调解员,自己平时不怎么喝酒,这50件白酒不知如何处理。了解谌大爷的难处后,调解员帮助谌大爷联系了辖区居委会,将详细情况与居委会干部沟通后,建议居委会帮助谌大爷在居民微信群里发送信息,引导有需要的群众前来购买。随后调解员还与东双河镇的酒店、饭店、农家菜馆一一联系,说明情况并留下谌大爷的联系方式。

谌大爷平日里热心公益,也为自己积攒了好人缘,很快一个个购酒电话打给了谌大爷,50箱白酒一天内全部卖出。谌大爷在感动之余也充满着对调解员的感谢。 【编审:卢超峰】

文章关键词:调解,谌大爷,白酒,王先生,沟通 责编:辛鹏

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