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上门办理暖人心 建行服务见真情

2023-11-22 11:47:31  来源:映象网

映象网讯(河南广电·大象新闻记者 辛鹏 通讯员 王俊涛)“经理,你快帮忙看一下,这张卡取不了钱了……”近日,建行淮滨支行来了一位非常着急的客户。大堂经理详细了解情况后得知银行卡是客户母亲的退休工资卡,急需用钱但突然无法取款了。大堂经理一边耐心安抚客户,一边快速为客户查询原因。原来客户母亲的银行卡过期了,必须更换银行卡才能继续使用,但更换银行卡必须本人办理,而客户的母亲已经90岁高龄了,行动不便,无法到网点办理业务。

大堂经理立即向营运主管报告相关情况,营运主管向客户进一步解释更换银行卡业务需要刷脸实名办理,无法代办,但考虑到客户比较急迫且情况特殊,会尽快安排专人上门办理,客户表示感谢。当天下午建行淮滨支行青年员工王俊涛、郑博文前往客户家中,为老人家成功办理业务。临走时,客户高度赞扬建行的服务态度、工作效率和社会责任心。

建行信阳分行秉承“以客户为中心”的服务理念,以实际行动践行社会担当,想客户之所想,急客户之所急,以饱满的热情接待和服务好每一位客户,坚持为客户提供有担当、有质量、有温度的建行服务!

文章关键词:客户,办理,建行,经理,服务 责编:辛鹏

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