信阳

映象网讯（大象新闻记者 张亮 通讯员 卢益之 李鑫洋）“现在的供电服务真是太好了，只需扫描表箱上张贴的供电服务网格化二维码或拨打上面的电话，就能联系到所在区域内的台区经理，有什么问题直接询问，一点也不用跑路。”国网固始县供电公司草庙中心供电所辖区内的用户左先生扫描了所在辖区的网格经理二维码后，高兴地说道。

1月12日，该公司草庙中心供电所网格员按照国网固始县供电公司统一安排对低保户、五保户、空巢老人等弱势群体开展上门服务，对他们居住的室内用电设备、带电设备、漏电保护设施等进行检查，提示注意安全用电，消除用电安全隐患9处。同时补充张贴网格服务电话21处，递送“连心卡”200余张，告诉他们用电有任何问题，就拨打台区经理电话，实现随叫随到上门服务。

【居民左先生正在扫描所在辖区的网格经理二维码  王玉强摄  】

近年来，该公司始终践行“始于客户需求、终于客户满意”的服务理念，不断深化“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，创建“优质、高效、廉洁”的电力服务环境。在深入开展“电力网格化服务”上下真功夫，通过线下走访宣传，线上微信群、电话短信等多渠道及时向网格内用户推送供电服务信息，网格员及时为用户答疑解惑。截至目前，该公司现已建立了电力客户网格化全方位服务体系，打造出了用电快速服务响应圈。

【公司青年志愿者向小学生普及安全用电基本知识  卢益之摄】

下一步，国网固始县供电公司将持续深化网格化服务，纵深推进供电所精益管理，利用陆续建成的“村网共建服务点”前移服务窗口，扩大服务范围，定期开展各类客户走访，用有温度的供电服务，为辖区广大客户提供安全可靠的电力保障。