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国网固始县供电公司:强化窗口服务,提升服务效能

2024-01-25 14:48:56  来源:映象网

映象网讯(大象新闻记者 张亮 通讯员 王玉强 李鑫洋)“这是我们的便民服务连心卡,用电有什么需要,请拨打卡上或电表箱上的联系电话。”1月25日,面对前来咨询电费业务的居民李先生,国网固始县供电公司草庙中心供电所营业厅工作人员侍娟耐心解答后,双手递上便民服务连心卡。随后应客户要求,该所运维人员余天华等上门对其用电安全情况进行了检查,用户非常满意。

营业大厅是优化电力营商环境的“第一现场”、服务企业群众的“第一窗口”、践行为民服务宗旨的“第一阵地”。为提升营业窗口供电优质服务水平,满足不同群体个性化需求,规范营业窗口建设。国网固始县供电公司始终秉承着“你用电,我用心”的服务理念,坚持以客户为中心,紧紧依托所营业大厅、村网共建联系点,主动服务、靠前服务,耐心解答客户提出的每一个问题,细致讲解办理业务所需的资料和流程,指导客户利用“网上国网”APP查询、办理相关业务,轻松体验线上办电的高效便捷,让更多的用电客户都能够享受到线上办电带来的便捷和贴心服务。同时,针对没有智能手机的老年客户,提供人性化、亲情化服务,安排专人帮忙办理,切实提高办电的质量和效率,既有速度还有温度。

电力服务没有止境,国网固始县供电公司将继续深入构建“我为群众办实事”长效机制,持续把便民服务触角深入到辖区客户,坚持线上线下高效协同推进,不断优化服务举措,提升服务水平,为企业和客户提供更加暖心、快捷、优质的电力服务,用优质的电力服务为美好生活充电,助推乡村振兴。

文章关键词:服务,客户,&rdquo,&ldquo,用电 责编:辛鹏

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