映象网讯（大象新闻记者 张亮 通讯员 刘冬松）“同志，我的电费缴错了，这可怎么弄啊。”3月22日上午，60多岁的王大爷急急忙忙赶到国网固始县供电公司中心营业厅，焦急地表示自己缴电费错缴给了其他的用户，担心错缴的电费无法退回。
听明来意后，营业厅工作人员赶紧安抚道：“大爷，您别着急，我马上给你查查”。通过核实后，发现原来是王大爷通过手机缴费时不小心将用户编号输错导致，随即工作人员通过系统预留号码联系上了对方，在详细说明情况后，协助双方互加微信并通过发送交错的电费截图和系统缴费记录作为佐证。很快，王大爷就收到了对方转来的错缴电费金额，他紧紧握住工作人员的手不停地感谢道：“小姑娘，真谢谢你们啊，这么快就弄好了。”
电力服务没有止境，国网固始县供电公司始终践行“人民电业为人民”的服务宗旨，持续优化营商环境，落实放管服各项政策，积极推行“首问负责制”“内转外不转”“一次性告知”和“一屋办结”等各项便民服务举措，同时不断加强业务员工的能力培训，全面提高员工服务水平，切实提升广大客户“获得电力”的满意度和幸福感，让用户享受更加快捷、暖心、优质的电力服务。
编审：辛鹏
（映象网信阳投稿邮箱 yxwxy2024@163.com）
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