6月5日，罗山农行钟楼支行收到了一封饱含深情的感谢信。信中，一位客户对农行钟楼支行给予了高度评价，称赞其“彰显出高贵的责任感与使命感”，并对农行在老年客户服务中展现出的“深情关怀和细致呵护”表示由衷感谢。这封红彤彤的感谢信，不仅承载着客户对农行的信任与认可，更为每一位农行员工带来了无比的温暖与自豪。
据了解，不久前闫女士焦急地来到钟楼支行，她的公公因社保卡密码输入错误导致账户被锁定。老人年事已高，身患重病且行动不便，长期居住在康养医院，无法亲自前往银行办理业务。由于急需支付医疗费用，闫女士倍感焦虑，希望得到农行的帮助。
在了解到闫女士家的实际情况后，钟楼支行负责人迅速作出反应，决定开辟绿色通道，上门为老人办理业务。当天下午，两位工作人员便来到了康养医院，在确认实际情况和老人的真实意愿后，迅速而专业地为老人重置了社保卡密码。在离开时，老人紧握着工作人员的手，连声道谢，感激之情溢于言表。
一直以来，罗山农行致力于提升服务品质，通过实施“服务升温工程”，全力打造“有温度的银行”。各营业网点利用晨夕会时间，对照各类服务场景和流程，开展文明服务示范性演练，确保员工熟练掌握服务内容，提高标准化服务水平。这些举措不仅提升了农行的服务口碑和品牌形象，更赢得了广大客户的信赖与支持。下一步，罗山农行将继续深化服务改革，以更优质的服务回报客户的信任与支持，努力成为客户心中最值得信赖的银行。
来源 罗山农行钟楼支行
编审：辛鹏
（映象网信阳投稿邮箱 yxwxy2024@163.com）
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