信阳

6月24日，罗山县子路镇廖岗村的一位村民焦急地致电罗山农行子路分理处，“我父亲社保卡密码不慎锁定了，但他因病瘫痪在床，根本无法亲自到网点办理业务。你们有办法帮忙解决吗？”他说。该网点负责人在得知客户这一特殊情况后，毫不犹豫地承诺会开辟绿色通道，前往客户家中为其办理业务。

随后，网点负责人与一位同事顶着炎炎烈日，利用下班时间驱车前往老人家中。一到老人家里，他的女儿便早已准备好身份证和社保卡。工作人员迅速拿出移动设备，熟练地读取身份证并通过人脸识别技术进行验证。短短几分钟内，密码重置的难题便迎刃而解。

尽管老人因病情无法行动，但他思维清晰，对工作人员表达了深深的关切与感激：“你们辛苦了，太感谢你们这么远来帮我的忙，快坐下休息会儿，喝点水解解渴。”工作人员表示，为客户服务是每位农行员工的职责所在，无需言谢。

一直以来，农行信阳分行罗山县支行都坚持以人性化的服务，让每一项业务办理都充满温情与关怀。下一步，罗山农行将继续发扬为群众办实事的优良传统，竭诚为广大群众提供更优质、更便捷的金融服务。

来源 农行信阳分行罗山县支行

编审：辛鹏

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