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【大别山工匠】兢兢业业踏实干 平凡岗位铸辉煌 ——记工行申城支行刘堂国

2020-06-29 15:48:36  来源:大河网

大河网讯 刘堂国自1994年入行以来,一直工作在最基层的营业网点。先后从事过柜员、大堂值班经理岗位。他以勤勉的工作态度,严谨的工作作风,精湛的业务能力践行着自己入行时的誓言,也感染着每一位员工。他在自己平凡的岗位上谱写了一首真诚之歌。

思想有多远,我们就能走多远。为响应支行的揽储劳动竞赛,刘堂国为存款工作尽心竭力,不知多少次为争取一个大客户,磨跛了嘴皮跑烂了鞋。不知多少个节假日,加班加点未能和家人团聚。凭着自己坦诚的态度、热情的服务、诚实的为人,他逐渐赢得客户的信任与支持,也为自己带来了丰硕的工作业绩。2017年2月份,他在给朋友交谈中听到信阳羊山新区某村要拆迁,职业的敏感告诉他这是难得的营销机会,他立即直奔目的地。通过一天的调查摸底,发现机会虽好,但要想成功,却是一件非常不容易的事情。拆迁项目已确定某股份制银行为承办行,为了保护资源已经采取了很多有效措施。在揽储过程中,经历了无数次的被拒绝,饱尝了无数次冷言冷语,经常是无功而返。面对失败,他曾不止一次想过就此放弃,但是,他并没有退缩,天天上门营销,面对困难,不气馁、不妥协。一次不行就两次,两次不行就三次,天道酬勤,常抓不懈的挖掘,通过锲而不舍的努力,先后揽存500万元。通过他锲而不舍的精神,从2019年至今他本人销售代理趸交保险800余万元,期交300余万元;销售理财产品18500 万元,存款营销近千万。

 2016年9月,刘堂国从柜员调到理财经理工作岗位。他把自己丰富的业务实践及求真务实、严谨高效的工作作风带到本职岗位上。为了能精准挖掘潜在客户资源,他在营业室内客户等候高峰时段,开展“随机性沙龙”与小群体讲座,内容包括基金、保险、人民币理财等。不仅缓解了客户由于长时间排队造成的不满情绪,还激发客户对我行金融产品的了解和购买欲望。他针对目前客户的资产均在百万以上的情况,力争摒弃传统地使用简单的单一产品营销来为客户服务,而是致力于提供一整套针对客户自身特点的理财规划。使客户最大范围地享受到了精品且独有的贵宾服务。

一是宣传到位。在营销中,最难的就数保险了,常常会因为解释不到位而产生退保。在向客户进行产品推介时,他总是以通俗易懂的方式向他们阐述或分析,还把一些投资风险和注意事项向客户进行提醒,当客户需要购买产品时,他在充分讲明各种产品的长处的同时,扬长也不避短,给客户选择的空间,让客户感受到真诚。而他在为客户做资产配置的时候,向客户详细讲解保险在资产配置中不可替代的作用,并将银行代理保险的优势和特点对客户一一进行阐述。正是因为在营销保险的时候不夸大、不欺骗,站在客户的角度考虑,实事求是地向客户宣传、介绍,所以退保率很少。

二是售后服务到位。在每笔保险业务营销后,以最快速度将保单及相关资料送到客户手中,让客户吃下定心丸。尤其在第一笔代理业务营销后,结合客户回访工作,持续与客户保持密切联系,建立深厚感情,随时向客户提供银保业务信息,帮助客户实现资产最佳组合,为营销第二笔、第三笔代理业务奠定了坚实基础。

三是沟通到位,经常进行信息沟通与反馈,通过建立支行与网点、前台与后台、银行与保险的服务体系,构成整体营销链条,共同推动,提高了寿险营销成功率。只有用心,才能做到最好,这是他对自己的一贯要求。为了确保对客户服务的连续性、准确性和优质高效,形成链式服务,全程服务,做到一手抓营销,一手抓维护,确保营销来的客户能够沉淀下来成为支行的忠诚客户。他就是靠着一股不服输的劲头,逐步从大堂经理队伍中脱颖而出,成为信阳分行大堂经理的“领跑者”。多次被评为市、行“先进工作者”,“最佳寿险营销状元”,“分行优秀客户经理”。

“工作没有终点,每一项工作都是一次超越过去的挑战”。 刘堂国面对这些来之不易的成绩,他没有沾沾自喜。未来的路还很长,已取得的成绩和荣誉只是对人生一个结点的肯定,唯有永无止境的追求,才能实现更加绚烂的人生。(李伟杰 黄晓龙)

文章关键词:工行申城支行 责编:李高洁hnr

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