12月21日，张女士一早来到工行信阳分行息县东城支行，将一面绣有“尽职尽责，热情服务”的锦旗送到了该行客户经理丁宁手中，真诚感谢工行提供的优质服务。
据了解，张女士家境并不富裕且患有心脏病，每月到银行领取劳保工资成了一大难题。每逢取款高峰期，网点人满为患，行动不便的张女士焦急又无助。在一次取款过程中，该行客户经理丁宁注意到这一细节，便主动上前询问客户需求。在了解情况后，他留下了张女士的联系方式，便于提前通知她工资到账。此后，每个月工资一到账，丁宁就第一时间联系张女士，帮助她避开高峰期顺利领取工资，并且还几次帮助张女士去药店买药。十几年来，丁宁热情细致的服务深深感动着张女士，她特意定制了一面锦旗以表达谢意。（王萌萌）
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