信阳

连日来，信阳羊山社区通知辖区居民办理、启用社保卡，工行信阳羊山新区支行客流猛增，为配合国家惠民惠农政策并积极推进一卡通业务发展，积极践行“我为群众办实事”，羊山新区支行加班加点为客户答疑解难，办理社保卡开卡、启用业务，保证惠民惠农财政补贴发放渠道的通畅。

在众多客户中，有一批特殊客户群体的急难情况引起了支行的关注：羊山新区支行所在区域为老城区，客群也以老年客户为主，其中很多退休老人年事已高行动不便，到网点办理业务存在困难。

网点负责人得知情况后高度重视，主动联系相关单位组织核实具体情况，了解客户需求，并根据实际情况开展工作，对能在家人陪同下前来的高龄客户开通绿色通道快速办理；确实不便到网点办理业务的客户，网点及时启动特事特办流程，在与家属约定好时间后，安排员工逐一为客户开展上门服务。为客户解决了难题，也为家属提供了极大便利。

仅9月1日至9月9日羊山新区支行就已为16位高龄、残障客户提供上门服务，足迹遍布羊山新区各小区、医院。周边群众对该行上门服务纷纷赞不绝口。

长期以来，羊山新区支行与羊山周边群众保持紧密联系，始终坚持客户至上的服务理念，以至诚至信的行动服务社会和客户，坚定不移地做好暖心有温度的服务工作，促进业务长久稳定的发展。（张华宇）