信阳

生命期缴专项活动启动后，商城邮政鲇鱼山支局理财经理夏远芳所在支局第一时间组织学习宣贯，目前商城县分公司在全市率先完成专项活动目标。在此次营销活动中，夏远芳个人累计出单名列前茅。成绩的取得不是偶然，而是来源于她数十年如一日对客户的用心、优质服务，用真心换来真情，用辛勤付出赢得优异业绩。

以拼命三郎的劲头 练就专业素养

冰冻三尺，非一日之寒，累累硕果靠的是点点滴滴的汗水辛勤浇灌。自参加工作以来，夏远芳爱岗敬业、积极进取，时刻注重业务学习与自身综合素质提升。不怎么精通电脑、手机操作的她，利用业余时间认真去学习；保险、理财产品多、条款多，她克服年龄大的困难，每次都比别人多背几遍，坚决不在这上面掉队，她说，笨鸟先飞特别适合我。

磨刀不误砍柴工，多年的金融工作经历，多年的边干边学，让她从一个不懂保险、不懂理财的外行，逐渐成长为一名业务娴熟的金融业务骨干，成为理财经理条线的行家里手。而这一切，都源于她深爱着自己的岗位，并立足把保险理财作为长期事业用心用情在做。

以人格的力量 浓厚的爱心赢得客户    

夏远芳经常说，客户是企业最宝贵的资源。赢得客户的前提，是不把自己的利益放在第一位，而是把爱心、友谊放在第一位。只有时刻把客户放在心上，竭力为客户提供最周到的服务，才能不断创造新的价值。

她是这样说的，也是这样做的。她的客户，最初是客户，后来都成为她的朋友。

有一位保险客户，因为亲戚家里急用钱周转，办理的五年期保险想要退保，到网点找到了她。她通过和客户详细交谈，了解相关情况后，和这位客户做工作，提前退保。

因为保险合同未到期，本金会受到较大的损失，于客户本人而言肯定是不划算的，而亲戚急需钱只是周转，不是长期使用，所以建议客户不要退保，帮亲戚通过其他途径解决用款需求。

她主动帮客户联系到一位熟悉的信贷员，仅用两天时间便帮客户亲戚办理好贷款，既帮客户的亲戚解决了燃眉之急，又让客户的本金不受损失。

本来这个客户只是一笔业务之交，经过这个事情后，两人成为特别要好的姐妹。客户说：“别的业务员，可能事不关己，高高挂起，我来办退保，应该就是给我讲讲退保不划算。亲戚的事儿也许根本不会问，更不用说帮忙了。夏远芳不光帮我避免损失，还帮了我亲戚的忙。这种以心换心的做法，真的很令我感动，这样的朋友我得交。”

此次生命专项活动中，夏远芳将自己的客户根据需求进行筛选，给符合条件的客户逐个进行电话拜访。功夫不负有心人，经过她连续几天的电话邀约，一位在水果批发市场做生意的客户对产品有初步意向。

时间就是效率，夏远芳下班后，顾不上照顾儿子，带着礼品赶到客户家中进行拜访，向客户讲解保险理财理念、讲解产品特点，最终客户被她专业的业务知识和优质的服务打动，将其他行的存款都转入邮政卡中，让夏远芳为他进行资产综合配置，实现生命期缴10万元，理财10万元，定期两年存款10万元。    

以诚立信  提供个性化服务    

理财营销，不光是营销产品，同时也是营销人品，人首要的是诚信。所谓诚于人必先己诚，信于人必先己信，就是这个道理。

长期以来，夏远芳坚持以诚待人，取信于人，在工作中她始终坚持金融从业人员业务守则，以高质量的诚信服务赢得广大客户的信任。不论是大额保险理财的客户，还是零散的小客户，她都一样提供优质服务。

今年旺季“开门红”期间，为了方便一位离网点较远的乡镇客户来网点抢单，她和丈夫两人不顾严寒，早上5点多，驱车三十多公里去乡镇将这位客户提前接到网点，帮这位客户如约抢到心仪的高收益保险产品。

这样的事例，在夏远芳这么多年的职业生涯中，真的是举不胜举。腿脚不方便的客户，下雨没带雨具的客户，她都会在客户办完业务后，主动将客户开车送回家；带着小孩儿的客户，她会帮小孩儿买些玩具、饼干等，主动帮忙照看小孩儿，让家长能安心办理业务。

心在哪里，收获就在哪里。夏远芳就是这样，积极进取、无私奉献，以自己的实际行动，从一点一滴做起，实实在在地履行着自己的岗位职责，为广大客户提供了优质高效的服务，用自己的实际行动，为商城邮政金融业务发展作出自己应有的贡献。（杨廷红）