3月27日早上，农业银行淮滨县南城支行刚刚打开营业室大门，一对中年夫妻便匆忙地走进网点，找到大堂经理潘伟寻求帮助。
原来他们家中有一位双目失明的老父亲，年岁已高，腿脚不便，急需要使用社保卡办理业务，但是社保卡密码却因为多次输入错误锁定了，急需网点工作人员协助解锁。
得知此情况后，大堂经理潘伟立即向网点负责人张玉汇报，两人商量后，迅速带着相关办理资料及设备赴客户王凯友家中。经过两位工作人员熟练地办理后，老人的社保卡密码重置成功了。
网点高效的业务办理水平和优质的服务让王凯友夫妻感动不已，在3月27日12时，王凯友先生带着一面锦旗来到南城支行，向工作人员表示及网点表示衷心的谢意。
下一步，农行淮滨县支行将持续贯彻落实“服务升温工程”，优化服务理念，提升金融服务水平，打造一个“有温度”的农业银行。（王亚峰）
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